国网交城县供电公司：小小便民卡 架起“连心桥”

“新版便民卡内容更详细了，以后有啥用电问题直接就找到负责人了，真是个好举措……”连日来，山西省交城县西营镇群众纷纷对国网交城县供电公司张贴的新版便民服务卡进行点赞。

图：国网交城县供电公司员工在西营镇用户电表箱点张贴”便民服务卡”

一张小小的电力便民服务卡，除了印有台区经理的照片、二维码外，还附有台区经理的联系方式、供电所抢修电话，主要张贴于村社人流集中地点、电表箱点、村委会，以及便民服务点和配电设施上，切实做到供电服务告知细之又细，服务行动实之又实。

据了解，为持续做好优质服务工作，畅通乡村服务“最后一公里”，提高供电服务质量管理，交城县供电公司组织“村网共建”网格员，通过供电服务公示、上门张贴电力服务联系卡的方式，充分发挥台区经理优势开展供电服务工作。同时，公司台区经理还邀请客户下载“网上国网”APP并加入吕电小哥微信群，当客户遇上用电难题或用电需求时，通过“线上+线下”等多种方式能最快联系到最近的供电服务人员，及时解决用电问题，有效促进供电服务向更贴心、更暖心的方向迈进。

下一步，交城县供电公司将继续开展走访，加大各项优质服务的宣传力度，多渠道向客户推广“网上国网”APP线上业务办理、查询和缴费，畅通24小时客户服务电话，及时响应客户诉求，为客户提供高效、便捷、优质的服务，有效提升客户用电感知，实现为民服务零距离。（冀美丽 毋笑蓉）

编辑：杜少军

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