山东昌邑：志愿服务助力基层社会治理

新华财经济南11月18日电（记者邵琨）“大娘，按时吃降压药，注意饮食清淡，定期测量血压。”“大爷，您要办理的业务只需要带着证件到政务服务中心办理即可，有专门的受理柜台。”山东省潍坊市昌邑市都昌街道马家村农贸大集上，穿着“红马甲”的志愿者向居民提供细致的服务和解答。

“平时俺愿意来赶集，家门口买菜很方便。没想到，这回集上还能免费查体、理发了。”被称为家门口的“民生大集”得到了居民们的热情响应。

在这个农贸大集上，昌邑市多个部门单位组建的10多支志愿服务队，现场为群众提供交通安全、食品安全、公积金政策解读、免费理发、健康义诊、常规病防治及中医养生知识宣传等志愿服务。

为了更好服务群众，昌邑市不断完善志愿服务体系化建设，将市直部门单位的公共服务资源整合，打包下沉社区村庄，定期组织开展“民生大集”志愿活动，让城乡群众在家门口就能享受到民生服务。今年3月30日昌邑市“民生大集”开展以来，已举办71次，涵盖80余项服务，惠及群众1.3万余人。

“把服务做到群众心坎上，社区里的难题就不难解决。”昌邑市都昌街道新村社区党委书记刘丰泽回忆，这里老旧小区多，矛盾问题多，刚到社区时工作开展不顺利。

刘丰泽带着志愿者挨家挨户走访，了解居民所求所需，详细记录在案；和社区工作人员、志愿者一起“改旧清乱”、美化居住环境，并培育法律咨询、日常维修、家庭医务护理等11支志愿服务队，开展“幸福家园·邑路相伴”公益集市等为民服务活动。

不到半年，社区居民的心气顺了，邻里之间互帮互助多了，社区成了一个和谐友爱的大家庭。“社区和谐繁荣的景象，志愿服务队功不可没。”刘丰泽说。

如今，随着志愿服务活动在昌邑市普遍开展，很多具有专业特长的群众也想参与。为常态化动员群众就近参与城乡社区志愿服务，昌邑市统筹推进“社工+志愿者”融合模式，以社区为服务网格单元，将社会工作引入到志愿服务工作中，让居民所需与志愿者双向奔赴，让有意义的事情变得更专业。

寒暑假无人看管孩子成为不少家庭的难题。昌邑市组织街道社区利用场所和社工资源的优势，联合志愿力量举办公益托管班，开展爱国主义、文化传承、科研普及、普法等主题的课程和活动，让孩子们的假期更有趣、更有意义，缓解职工寒暑假照顾子女的压力。

为进一步健全精准高效的志愿服务供给，昌邑市还通过设立志愿服务项目孵化基地、举办志愿服务项目大赛等形式，搭建起各类活动平台，广泛引导社会力量在乡村振兴、养老助残、基层治理等领域发挥专业优势，将居民所需与志愿所向紧密结合，绘就基层治理同心圆。

编辑：顾骏一

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