重庆烟叶数字化助农服务成果获评国家级管理创新二等奖

近日，第三十一届全国企业管理现代化创新成果评选结果揭晓。重庆市烟草专卖局（公司）烟叶分公司申报的《山地烟区数字化助农服务体系构建》项目，凭借其在服务模式创新与赋能乡村振兴等方面的成效，荣获国家级二等奖。该奖项是我国企业管理领域等级最高、影响力最大的国家级权威认定。

据悉，全国企业管理现代化创新成果评定由国务院批准设立，国务院国资委、工信部指导，中国企业联合会、中国企业家协会组织。本届评选覆盖全国31个省市区及重点行业，共收到1033项申报成果。经过严格初审、预审、答辩、终审及社会公示，最终261项成果脱颖而出（一等奖35项，二等奖226项）。

众所周知，重庆烟叶主产区地处经济欠发达的渝东南少数民族地区和渝东北三峡库区，面临管理幅度宽、服务半径大、基础条件弱等挑战。重庆市烟草专卖局（公司）烟叶分公司申报的《山地烟区数字化助农服务体系构建》聚焦山地烟区，破解服务难题，以数字化转型为抓手，围绕烟叶订单“获取、落实、生产、交付、评价”五大核心环节，在行业内率先建成省级烟农管理服务平台，构建起“泛在化、敏捷化、透明化、协同化、智能化”的助农服务新模式，成功实现服务内容、服务方式、增值服务“三升级”，显著提升了烟农满意度和服务效能。

重庆巫溪烟农手机预约专业化服务／郭保银摄

该项目创新性融合ISO9001管理理念与PDCA循环工具，从“事的运行、物的状态、人的行为”三个维度，全链条数字化赋能，持续优化服务——订单获取方面，推行数字化签章，打通服务“最后一公里”；订单落实方面，运用智慧育苗系统，提供精准预警信息；订单生产方面，实施“无人机+AI”数字田管，实现便捷高效田间管理；订单交付方面，开发“5G+智能收购流水线”，保障收购公平公正；订单评价方面，开通线上评价渠道，优化适农适老服务体验。

该项目的应用成效明显，实现了“三升级”惠农兴农——

服务方式升级：从“在路上”转向“在线上”。建成“重庆烟农管理服务系统”，线上服务项目增加7项，日均访问量达0.2万人次，平均办事时间缩短63%。烟农售烟耗时从163分钟降至110分钟，效率提升33%。企业服务形象持续改善。

服务内容升级：从“会种烟”迈向“慧种烟”。利用智慧育苗设施闲置期开展无土栽培生菜，年种植5季，单棚单季产量7500公斤，年均为烟农增收15万元，显著提升设施综合利用率。运用5G、云计算、人工智能、区块链等新技术赋能农业，累计培训涉农人员5万余人，吸引1.6万外出务工人员回流。1.2万余座空闲烤房用于粮食、中药材加工，带动农产品附加值提升约1500万元。

在手机上查看烟田电子地图／郭保银摄

增值服务升级：从“产品链”延伸至“产业链”。建立“以烟稳粮、以烟促粮”协作机制，落实粮烟复合种植3-4万亩／年，共建高标准烟田10.35万亩，推广加厚地膜20万亩（享受中央财政补贴），为36.7万亩烟田提供政策性农业保险。烟叶规模实现“三连增”，烟农收入实现“五连涨”，户均收入达16.8万元，位居西部首位、全国前列，带动1.3万人就地就近就业。

重庆市烟草专卖局（公司）烟叶数字化助农服务实践，为破解山地烟区服务难题、巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴提供了有力探索路径。未来，重庆市烟草专卖局（公司）将持续优化升级“重庆烟农管理服务平台”，着力构建集“生产服务、专业化服务、技术服务、知识服务、惠农服务、运营服务及支付中心”于一体的“6+1”综合服务体系，持续推动管理创新与科技成果转化，致力打造含金量高、可复制、可推广的现代化管理标杆，在烟叶高质量发展和现代化建设的征程中跑出加速度、交出优异答卷。（郭保银）

编辑：顾骏一

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