南京江北新区顶山街道：“顶小通”智慧上线，便民服务出新招

2021年南京江北新区顶山街道通过“街社同权通办”的政务通模式实现了“政务服务不出社区”。今年以来，街道在便民服务方面持续探索，以“公共服务不出网格”为目标，构建完善了“小顶到家”四级便民服务体系，真正做到事项要高频、功能要集成、权限要打通、场景要落地、群众要有感。

9月22日，一台名为“顶小通”的一机通正式亮相街道为民服务中心24小时自助服务区。“顶小通”名字取自“顶山、细微、通办”之意，是集生活服务、应急服务、智汇交通、就业服务“个性化、集成化、定制化”多功能一体机，通过语音互动，可自助办理各类便民服务业务事项。

适老，资源整合“打通权限”

“顶小通”整合水、电、气所有公共服务业务端口，居民除了可通过支付宝、微信等方式进行生活缴费，还可办理水电气其他高频业务事项，尤其适用于不会使用手机，不方便外出的老年群体。

应急，微印服务“即来即享”

还在为找不到文印店、照相馆而苦苦烦恼吗？“顶小通”解决你的急难愁盼，支持居民手机文件打印、复印、手机照片转化证件照等低频个性、突发应急需求，24小时自助服务全天候。

智汇，交通旅游“个性定制”

可提供南京市智汇IC卡充值缴费等服务，还可自助开通老人卡60岁以上半价、70岁以上免票，学生卡半价等升级服务，另将嵌入南京市游园年卡的售卖和开通等功能。

就业，求职用工“精准匹配”

搭建人力资源供需快速通道，添加“求职登记”和“我要招聘”栏目，使用工单位和求职者需求精准匹配，过滤海量无效求职、招聘信息，实现更多灵活就业人员实现“家门口就业”。

顶山街道为民服务中心将通过收集后台数据，分析研判居民使用体验感和使用频次，在现有基础上进一步完善优化“顶小通”服务内容和功能，不断扩充“顶小通”的“脑容量”，助推便民服务智能化发展，不断优化“15分钟便民服务圈”。