兰州新区供电:优质服务到田间 可靠供电助丰收
国网兰州新区供电公司早动员、早部署、早落实,扎实开展秋收保供电工作,确保“客户零故障、抢修零延时、服务零投诉”。
“秋收时节您有任何用电问题,就拨打我们供电服务卡上的电话,我们会第一时间上门解决。”9月28日,国网兰州新区供电公司共产党员服务队走进兰州新区农投高标准农田,协助农户检查秋收用电设施,解决用电难题,做好用电服务“电保姆”。
国网兰州新区供电公司早动员、早部署、早落实,扎实开展秋收保供电工作,确保“客户零故障、抢修零延时、服务零投诉”。该公司结合供区内高标准农田分区域整体分布、个体农户分散的用电特点,科学制定秋收保供电方案,强化负荷监测及设备巡视,合理开展设备检修,开展用电“一站式”服务,对涉及秋收的用电线路、台区进行全面“体检”,及时消除各类缺陷隐患,全面提升供电可靠性。
该公司以供电所为单位,对秋收用电服务实施设备主人、客户经理分片包干,组织党员服务队上门走访农产品生产、农产品加工、物流收储等企业,帮助企业检查维护用电设备,了解企业秋收生产用电和供电服务需求,指导企业秋收高峰期科学用电,并提供生产、加工、仓储保电一条龙服务。设备主人、台区经理深入田间地头、走村入户开展安全用电、保护电力设施宣传,通过现场技术指导引导村民安全用电。
截至目前,该公司已累计开展各类秋收保电服务20余次,发放宣传资料、便民服务卡210余份,消除设备缺陷隐患31处。下一步,该公司将持续对秋收保供线路、设备进行巡视测温,常态化化开展用户走访,高效开展用户服务,为秋收生产提供坚强电力保障。(冉泽亮)