山东胶州：“精准精算”提升便民服务水平

新华财经青岛4月12日电（记者王凯）近年来，山东省胶州市胶莱街道便民服务中心聚焦为民服务解难题，以“精准精算”的工作理念，线上线下联动，推动群众办事便利化，有效提升了居民办事体验。

据胶莱街道负责人介绍，胶莱街道以陆家村新村便民服务站和小高新村便民服务站为联动服务点，以14个新村便民服务站为基础，构建了覆盖全辖区的“15分钟政务服务圈”场所布局。

陆家村新村村民李雪霞想办理个体工商户营业执照，在了解到新村党群服务中心就能申请后，她便前来提交了资料。李雪霞说：“以前只能到街道便民服务大厅办理，来回骑电动车需要一个多小时。现在来新村就能办，工作人员态度也好，让人十分舒心。”

此外，胶莱街道还围绕帮办代办、一窗通办、全城通办和“无证明城市”建设等关键点，全力为居民提供全方位、个性化的办事服务，提升管理效能和服务质量。

“我在办理营业执照时因租用的房屋情况复杂，房东又无法来现场。街道便民服务中心工作人员不厌其烦地用电话提示房东一步步远程操作，最终全部处理好了。”日前，在胶莱街道便民服务中心办事的群众韩世英说。

“我们将继续践行‘精准精算’的工作理念，为企业群众提供更优质、更高效的政务服务。”胶莱街道便民服务中心负责人说。（完）

编辑：石莉

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