中国人寿寿险山西省分公司：警惕“代理退保”风险 守护自身权益

在保险市场日益繁荣的当下，一些不法现象也悄然滋生。近几年，“代理退保”黑产活动愈发猖獗，部分机构或个人打着“全额退保”“专业维权”的幌子，通过网络平台、短信、电话等方式发布不实信息，怂恿消费者委托其办理退保事宜，进而收取高额手续费，严重扰乱了金融市场秩序，损害了消费者的合法权益。中国人寿寿险山西省分公司发布风险提示，提醒广大消费者务必提高警惕，远离“代理退保”陷阱。

“代理退保”黑产的常见套路

虚假宣传诱导。不法分子通过网站、社交媒体、短视频平台等发布极具诱惑性的信息，如“专业团队指导，百分百全额退保”“零损失退保，不成功不收费”等，利用消费者对退保政策的不了解和追求利益最大化的心理，虚构成功案例，误导消费者退保。

索取个人敏感信息。一旦消费者上钩，不法中介便会要求其提供身份证、保单、银行卡、手机号等大量个人敏感信息，美其名曰用于办理退保手续，实则这些信息可能被非法出售、用于恶意贷款或其他诈骗活动，给消费者带来难以预估的风险。

收取高额费用。在所谓的“代理退保”过程中，不法分子会以各种名目向消费者收取高额手续费、咨询费、维权费等，费用比例通常高达退保金额的30％-50％，甚至更高。即便退保不成功，已收取的前期费用也往往不予退还。

恶意投诉施压。为达到退保目的，不法中介教唆消费者或以消费者名义编造夸大或虚假的证据，如伪造误导销售情节、虚构非本人签字等，向监管部门、保险公司发起大量不实投诉举报，逼迫保险公司妥协退保，严重影响正常的保险经营秩序和行业信誉。

“代理退保”背后隐藏的多重风险

经济损失风险。消费者不仅要支付给不法中介高额费用，退保后还可能因失去原有保险保障，在面临疾病、意外等风险时无法获得赔付，同时未来再次投保可能因年龄增长、健康状况变化等因素导致保费大幅上涨，甚至被拒保，从而造成更大的经济损失。

个人信息泄露风险。消费者提供的个人信息被不法分子掌握后，极有可能被泄露、倒卖，导致消费者频繁接到骚扰电话、诈骗短信，甚至面临身份被盗用、银行卡被盗刷、遭遇电信诈骗等风险，给日常生活和财产安全带来极大威胁。

法律责任风险。参与“代理退保”过程中，如果消费者配合不法分子伪造证据、进行虚假投诉，可能涉嫌违法犯罪，面临法律责任的追究。一旦被认定为参与敲诈勒索、诈骗、侵犯公民个人信息等违法活动，将承担相应的刑事或民事责任，留下不良记录，影响个人信用和未来发展。

失去保险保障风险。保险产品的核心价值在于为消费者提供风险保障。退保后，消费者将失去原有的保险覆盖，在风险来临时缺乏经济支持。例如，购买重疾险的消费者退保后不幸罹患重大疾病，将不得不独自承担高额的医疗费用；购买意外险的消费者在退保期间遭遇意外事故，无法获得保险理赔，加重家庭经济负担。

如何防范“代理退保”陷阱

增强风险防范意识。消费者应充分了解保险产品的特点、保险责任、退保规定等相关知识，不轻易相信“全额退保”“无损失退保”等夸大宣传，避免因一时冲动而陷入陷阱。

选择正规渠道办理业务。如有退保需求，务必通过公司官方渠道咨询和办理，切勿轻信不明第三方的诱导，避免与不法中介产生关联。

妥善保护个人信息。坚决不向不明身份的机构或个人提供身份证、银行卡、保单等重要个人信息，签署任何文件前仔细阅读条款，避免签署隐藏高额费用或不平等条款的协议，防止个人信息被非法利用。

依法理性维权。如果对保险产品或服务存在疑问、产生纠纷，应首先与保险公司积极沟通协商解决；若协商不成，可向行业调解组织申请调解，或向金融监管部门反映，也可通过法律诉讼途径维护自身合法权益，但绝不能轻信不法分子的虚假承诺，参与违法违规活动。

中国人寿寿险山西省分公司始终致力于为广大消费者提供优质、专业的保险服务，坚决打击“代理退保”“代理维权”等不法行为。若消费者发现任何疑似“代理退保”等骗局或遭受不法侵害，应及时向公安机关报案，并通过中国人寿寿险公司官方渠道进行联系核实，共同维护金融市场秩序和自身合法权益。

编辑：杜少军

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