有了智慧新生活 仍盼AI解难题

刷脸通行解放双手、收支明细一键可查、高空抛物精准溯源……这是已建成20多年的南宁市南湖碧园小区智慧改造后的便捷日常；全天候安全监测、AI管家伴学陪聊、机器人协同管理……这是今年6月即将交付的南宁市乾水湾小区的未来生活图景。

一个通过升级改造补齐民生短板，一个通过新建赋能打造智慧住区，一新一旧两个小区如同“双棱镜”，既折射出科技进步给民生带来的福祉，也映照出居民对美好生活的期待。而这些期盼，也正是广西A超智慧城市创新应用大赛“智慧住区与智慧社区”赛道的核心方向。

改旧焕新：智慧补短板 民生有期盼

时间回到2023年，南湖碧园小区率先聚焦老旧小区的高频痛点，启动智慧化改造升级。首先是智能出行系统升级改造，大门口与单元门均配备了人脸识别设备，精准化解了居民日常出行的麻烦。“以前雨天骑电动车刷卡得下车，双手拎满东西腾不出手翻包找卡，现在都刷脸秒过。”不少业主表示。

与此同时，与银行数据打通的智慧物业系统也正式启用。业主通过物业公司公众号进入“老友管家”系统，就能在线报修、缴物业费、看通知公告，尤其是‘小区收支小程序’，让每一笔公共收益和每一项开支都一目了然，连小区摆展费收入、公共区域停车费的去向都随时能查。既保障了知情权，也化解了物业与业主的信任隔阂。

安全防护上，20个高空抛物摄像头成了居民“头顶上的守护者”，既能精准追踪抛掷物的轨迹，清晰识别抛物的具体楼层和物品，还能自动记录留存影像，有效遏制了高空抛物行为。

虽然生活越来越便利，但大家都还有一些未满足的诉求。

物业经理黄莉婷一直有一块“心病”，小区内园区常有老人小孩散步玩耍，可总有电动车乱行乱停，存在安全隐患。”看到南宁市通过电子围栏规范共享电动车管理的新闻，她期盼能有针对性的智能方案。“能不能在小区内设置智能监控和通行引导系统，让电动车按单行线行驶，禁止进入内园区？既维护小区秩序，也保障大家安全。”

物管会成员黄宇则更关注“一老一小”的需求。“小区老年人占比高，年轻人工作忙，大家对社区食堂需求特别强烈，但场地有限没法新建。”她畅想道，“能不能建个‘空中食堂’？外面设中央厨房，按需求配送到小区再精准入户，既解决老人吃饭难，也减轻年轻人做饭压力。”此外，老幼安全监护也让她牵挂：“孩子在园区玩耍摔跤、爬危险设施，家长未必能及时发现；独居老人长时间没动静、突发不适，也没人知晓。”她期待能有智能预警系统，实现危险动作提醒、独居老人异常联动响应，让守护更及时。

80岁的业主谢伟明享受到了洗碗机、扫地机器人等智能家电带来的便利，却也有应急需求的烦恼：“平常小病能应付，万一突发大病，打车、叫车不方便，打120费用又高。” 他盼着小区能配备更便捷的应急呼叫系统：“按个按钮、喊句口令，就能快速联系物业或救援人员，心里更踏实。”

新建赋能：科技成标配 升级有诉求

如果说老旧小区南湖碧园的智慧是“痛点驱动的补位”，那么新建小区乾水湾的智慧则是“规划先行的标配”，该小区的科技布局覆盖生活全场景，让“智慧住区”不再是抽象概念，而是居民生活的日常。

走进小区营销中心，机器人迎客，机器狗送咖啡。未来，它们将化身小区“物业协管员”，按照规划的既定线路，协助做安全检查，解答业主疑问等。走到单元楼下，刷脸进门，电梯已提前启动，上楼入户，灯光、窗帘自动开启，空调按需运行，智慧大管家在门口迎接业主的归家——这种科幻电影中的场景，已经落地在乾水湾。

小区为业主配备的灵犀智界AI人居大管家，除了最基础的智能家居联动，还具备安全守护、健康管理、教育伴学、情感陪伴等功能，相当于给房屋装上智慧“大脑”，实现与业主的互动，让房屋更智能贴心。

小区的每套房屋都安装了温感、烟感、毫米波雷达等传感设备，能监测煤气泄漏、火灾隐患，甚至老人摔倒——一旦出事，会立刻提醒业主，通知物业，还能联系紧急联系人，“如果业主不在家，物业征得同意后还能上门处理。”为小区搭建智慧系统的广西南宁聚象数字科技有限公司总经理梁晓静说。

AI人居大管家，还是一个医学知识渊博的“数字医生”。业主的小病小痛，可以向它问诊，医院的检查报告，也可以请它详细解读。它给每个家人建立专属健康档案，智能手表、体脂秤的日常数据（步数、卡路里）、体检报告都会帮业主记录归档。“作为一名管家，它记住每个家庭成员的身体状况，会提醒用药，给餐饮搭配、运动建议。”梁晓静介绍。

最让年轻父母头痛的作业辅导问题，AI人居大管家也可以协助解决。通过摄像头、陪伴机器人，父母可以监督小孩写作业，看其有没有走神。作业完成后，拍照上传给它，能帮批改作业，分析找出知识点漏洞，归整错题本，并安排针对性训练，极大减轻了父母的压力。

在日常陪伴上，AI人居大管家还能陪老人聊天解闷、跟孩子对话畅谈，还能根据孩子的想象生成专属绘本。此外，业主如工作不顺、家庭有矛盾时也可以跟它聊一聊，它会帮忙疏导情绪，给出沟通建议；甚至能给宠物养护、植物浇水、做饭提供方案。

“AI人居大管家，相当于给家庭配备了一个全能帮手+贴心陪伴员。”梁晓静说。不过，AI人居大管家也不是无所不能，目前它还没法像保姆一样做扫地、做饭等精细家务，也无法像人一样精确感知哪个家电设备应该开启和关闭。

“因为家庭环境太复杂，现在全球都在研发迭代”。梁晓静表示，未来公司将持续攻关，让AI人居大管家的“大脑”继续升级。她希望它越来越“聪慧”，联动更多的智能家居设备，实现家里的水电能耗“智能调节”，“不是一味省电，而是该用就用、该省就省，协助做更多的家务活，让家居环境更舒适，让小区更节能，真正帮物业降本、给业主省事。”

一个是老旧小区“补齐短板”的刚需诉求，一个是新建小区“品质升级”的进阶期待，南湖碧园与乾水湾的业主和管理者的心声，也是广西众多社区智慧化建设的共性考题。无论路径如何，“以人为本”——让老人住得安心，让孩子学得省心，让居民过得舒心，都是科技创新的目标，也是住建人努力的方向。我们期待，广西A超智慧城市创新应用大赛涌现更多作品，打破技术与民生的壁垒，让每一个来自社区的真实诉求，都能找到对应的智慧化解决方案，让科技发展回应人民对美好生活的向往，让AI成为百姓能触摸可感知的幸福。

编辑：杜少军

声明：新华财经（中国金融信息网）为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115