大家保险城心养老打造多元服务生态 诠释更高品质的养老生活

近日，在以“在城心，谈城心——共话城市养老新生态”为主题的2026保险养老融合与发展主题活动上，大家保险集团正式发布“城心养老”服务品牌。未来品牌将围绕服务网络化、运营智慧化、参与主体多元化等方向持续深耕，在城心医养社区服务根基之上，向外输出模式、标准、经验和管理能力，赋能更多中国城市家庭，为中国式养老交出全新答卷。

随着人口老龄化程度不断加深，传统养老模式正经历深刻变革，养老也从家庭私事转变为全社会共同攻坚的时代课题。大家保险以服务型养老作为战略突破口，多年来携手各方共创新生态，坚定推进养老战略落地，以多层次、全链条的多元服务，织密长者城心守护网，重新定义高品质的城市养老生活。

与爱同行，扎根城心，坚守服务型养老初心

早在2019年，面对国内城市家庭的养老痛点，大家保险率先开创性提出“城心养老”模式，迈出贴合国人养老的第一步探索。集团连续五年开展中国城市家庭养老服务需求调查，持续发布系列《中国城市商业养老白皮书》，独创“银发五阶”养老需求模型和“三维九问”养老需求诊断模型，精准捕捉城市中不同家庭、不同年龄段长者的真实养老诉求。

截至2026年5月底，大家保险全国在营城心医养社区已达到12家，项目运营成绩亮眼：北京友谊、朝阳社区入住率近乎满员；天津泰安道社区开业未满两年入住率突破95%，全国社区平均入住率超70%。同时，集团还积极拓展居家养老与旅居养老产品线，在北京签约12个居家养老服务项目，覆盖超3000位长者，年提供服务约2.5万人次。

本次全新亮相的“城心养老”服务品牌，是多年深耕城心的表达，更是服务生态全面升级的起点。品牌标识将“城心养老”四字与海棠纹巧妙融合：海棠纹象征着福寿满堂与世代同堂，标识中心嵌入的小朵海棠纹样，寓意以老人为核心，所有服务紧密围绕人的需求展开，体现邻家般贴心、便捷的养老服务特色；字体末端融入爱心细节，传递出每一处服务细节的温度与用心。海棠承载长寿和睦，爱心传递人文暖意，印证大家保险的养老服务从不局限冰冷硬件与标准化流程，而是以人为核心，提供长久、有温度的贴心守护。

新品牌背后是“城心养老”不变的核心坐标——把养老空间安放在城市核心地段，紧邻优质医疗资源、融入城市烟火日常、维系家庭亲情陪伴。依托城市核心区位，大家保险搭建起医疗、康复、护理、康乐、膳食、安居六大专业服务体系；同时以客户体验、专业人才、数字智能技术为底层支撑，叠加项目改造、运营管理、综合服务三大核心能力。如今“城心养老”早已不止是地理位置的选择，更是一套可复制、可输出、可持续的模式、标准、经验和管理能力。

与城同行，契合国情，打造城市养老新范式

在我国，绝大多数长者依然选择居家和社区养老，这决定了养老服务必须与城市发展同频共振。大家保险紧跟国家“城市更新”与“一刻钟养老服务圈”建设的政策导向，创新提出“城心养老”模式，构建扎根城市核心区、链接多方资源的养老服务体系。

以城市核心区为依托，通过对存量物业的适老化焕新，既留住了城市文脉，又注入了医养服务功能。这种“微更新”路径，让养老服务自然嵌入城市的医疗、社区与商业生态之中。长者出门有熟悉的街巷和邻里，就医有紧邻的三甲医院和绿色通道，子女探望只需一碗汤的距离。养老不再是孤岛，而是城市生活的自然延伸，真正适配了中国式养老的真实需求。

图：大家的家·北京朝阳城心社区

2025年末，民政部等八部门联合印发相关措施，进一步引导市场力量深度参与养老服务。大家保险积极响应，确立服务型养老核心战略，构建“负债端+投资+生态端”三端协同的可持续商业模式，目前已实现首个养老社区财务盈亏平衡，为行业稳健运营提供可行范本。

与多方同行，开放共生，构建城市养老新生态

基于对“城心养老”模式的深度思考与持续实践，大家保险“城心养老”服务的未来发展多元而清晰。

依托城心医养社区作为中枢，“城心养老”服务将整合周边医疗、商业、家政、社区服务等各类资源，同时链接线上服务平台，共同编织覆盖长者与家庭的全方位生活服务网络，让就近养老不仅有物理空间上的“近”，更有服务资源上的“全”和响应速度上的“快”。

图：大家的家城心社区康复服务

同时，“城心养老”服务将构建更加智慧化的运营体系，通过AI与智能终端在各环节的深度应用，实现客户体验的持续提升与运营效率的有效平衡，智慧化积累的数据与经验又为服务优化和模式迭代提供依据。

“城心养老”服务还将链接医疗、金融、科技等多元伙伴，共同服务长者及家庭的美好生活需要，最终形成一个开放、共生、可持续的养老服务生态。

从一个城心医养社区，到一套可输出的养老服务体系；从单一机构照料，到家庭全生命周期养老服务方案。大家保险始终秉持长期主义深耕服务型养老，持续擦亮“城心养老”特色品牌，守护长者幸福生活，让高品质、有温度的城心养老服务走进更多城市、惠及万千中国家庭。

编辑：杜少军

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