数智为翼 廿载奔赴 中国人寿第二十届客户节的“守护”答卷

6月以来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）以“智汇国寿 智惠万家”为主题，在全国范围内开启一场跨越二十载的温情回馈之旅。当线上“国寿活力城”以科技重塑交互，当线下数千场活动融入城市烟火，中国人寿用数智的锐度与服务的温度，唱响了“一个国寿，一生守护”的铿锵旋律。

线上“活力城”：以数智之“新”，换守护之“心”

本届客户节，线上主阵地“国寿活力城”焕新升级。依托AI虚拟助手“e小宝”全程陪伴，超千万用户畅游五大主题数字地标，在趣味互动中沉浸式感受国寿数智服务新魅力。

在这里，时间可以被折叠。踏入“时光列车站”，二十年的陪伴历程如画卷般展开，个险营销三十年的深耕故事让老客户动容，让新朋友心动。

在这里，科技有了温度。“智守体验馆”不止于展示服务数据，更是让客户亲身感受“秒级理赔”的高效；在“跃动能量场”，金融风险防范知识被巧妙地藏进趣味小游戏，寓教于乐，润物无声；“国寿客户中心”推出20周年专属时光卡收集活动，用户通过积累活力值参与抽奖，解锁多重缤纷好礼。6月16日客户节当天“616·砰砰派对”上线那一刻，全城活力值飙升，这并非简单的数字跳动，而是万千客户与中国人寿在同一时刻的心跳同频。

线下全域图景：非遗里寻根，山海间健行

这个夏天，中国人寿各地分公司以硬核科技为媒介，为客户，尤其是青少年群体打开了通往未来的窗口。

在福建，客户节将课堂搬进了全球动力电池巨头宁德时代的智能化生产基地。当客户站在高度自动化的生产线前，亲眼看见一块电池从原材料到成品的全过程，中国高端制造的硬核实力变得可感可知。

在广西，近百组家庭参与机器人探索与无人机主题研学活动。孩子们操控仿生机器狗完成高难度动作时的惊呼，编程无人机穿越障碍时的专注眼神，都被家长们欣慰地捕捉。

在宁波，科学探索中心专场活动将专业健康科普与趣味知识问答相结合，以轻量化、趣味化的形式，把金融保险的专业守护力量植入下一代的心智土壤。

非遗雅集，让文化“活”在指尖。客户节期间，中国人寿各地分公司深挖本土非遗资源，将保险服务与文化传承融为一体。

在江苏，中国人寿不只做活动，更做文化的守护者。走进江宁织造博物馆，AI智能技术让传统织造技艺在指尖“活”了起来。客户触摸的不仅是丝绸的纹理，更是千年金陵的文脉。

在广东，以宋锦非遗文化为核心，打造沉浸式东方美学手作体验，用匠心服务彰显国寿品牌的质感与温情。

在四川，“廿念不忘 蜀中有你”活动盛大开展，融合了传统曲艺表演，向客户生动呈现客户节20周年与个险营销30周年成果。

甘肃、安徽、河南、山东、河北等多家分公司也深度挖掘本土非遗特色，量身打造地域化体验场景，让客户深度感受传统文化的独特魅力。

健行公益，每一步都算数。客户节期间，中国人寿经典IP“700健行”在全国多地焕新升级，一次次脚步丈量之间，践行的是“保险向善”的初心。

在深圳，近900名客户踏上鲲鹏山海徒步线路。12.5公里的海岸线上，吹过的是海风，传递的是低碳生活的主张。

在浙江，千人太极展演与康养市集交织出一幅银发族群的“享老”画卷，一招一式都是岁月沉淀的从容。

在山东，华山湖畔的健行队伍步履轻盈，中医问诊让健康守护从细节开始。在新疆，反保险欺诈知识宣讲与沿途风景相伴而行，让健康与安全如影随形。

以城为景，让品牌走进烟火人间。中国人寿创新联动城市核心文旅地标，打造兼具文化底蕴、仪式感与氛围感的主题活动，以文旅融合赋能品牌升级。

广州市文化馆新馆的岭南园林间，一场唐宋雅集让客户穿越千年。青砖黛瓦之下，游园闯关的脚步轻盈愉悦；古琴声中，国风文脉在移步换景间流淌。

湖南长沙铜官窑国风乐园中，一场金融“五篇大文章”主题市集热闹开张。当国风游园邂逅金融宣教，保险知识科普变得如此有趣好玩。

吉林省分公司、大连市分公司以东北超联赛为契机，让竞技体育的激情与保险守护的温情交织。与此同时，云南省分公司亮相南博会，将服务窗口搬上国际舞台，面向世界讲述中国人寿服务民生的动人故事。（李俊英）

编辑：杜少军

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