中国人寿以数字金融重塑业务形态

中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）以数字化、移动化、智能化全面重塑业务形态，在数字金融赛道上跑出了加速度。

夯实数字底座，构建弹性敏捷的科技架构。前瞻性布局“大后台+小前端”科技体系。大后台以多活数据中心及国寿混合云为基础，支持应用安全敏捷部署，实现分钟级资源弹性伸缩；依托边缘计算搭建国寿特色物联网，构建线下职场数字孪生空间，联通实体柜面。小前端基于标准化服务组件，根据用户需要快速组装应用功能，高效投放各类“轻”应用，实现客户及各级机构的高效连接。

释放数据要素价值，打造可信数据空间。2022年，中国人寿荣获数据管理能力成熟度DCMM最高等级认证，是全国第四家、保险行业首家获得该认证的企业。2025年，凭借数据治理领域突出表现，成为保险行业唯一入选国家数据局可信数据空间试点单位，搭建“亿级数据、万千特征、百维标签”企业数据空间。日前，中国信息通信研究院联合可信数据空间发展联盟正式公布首批可信数据空间可信能力测评通过名单，“中国人寿企业可信数据空间”顺利通过测评，全面满足技术能力可信、运营治理可信、合规保障可信三大层面要求，中国人寿成为首批通过测评的14家单位之一，也是其中唯一的金融机构。

该公司还深度参与由国家数据局等21个部门联合主办的“数据要素×”创新大赛，持续输出保险行业数据融合落地方案，建立安全可控的数据流通机制，把海量数据转化为精准经营、智能服务、风险识别的核心生产要素。

深化人工智能应用，引领行业智能化转型。深入贯彻国家“人工智能+”战略行动，在前沿智能领域高效引入多个高质量大模型，已累计落地数百个智能应用场景，广泛覆盖销售、客服、风控、运营、财务、精算等核心业务领域，在智能承保、智能核保、智能问答、自动理赔、投资分析等关键环节取得显著成果，各项人工智能能力全面支持业务智能化转型升级。

打造线上服务矩阵，升级客户数字体验。以寿险APP为核心，通过整合内外资源、贯通多元场景生态，集成保单、财富、健康、养老等百余项一站式服务功能，打造保险直销经营新模式。联动企业微信客服、空中视频客服，形成多触点协同体系，创新构建服销一体模式，实现客户服务的无缝衔接与体验升级。

构建智能风控体系，筑牢数字安全防线。将科技作为风险防控体系建设的核心驱动力，构建专业化、实时化、智能化风控网络。建成涵盖偿二代风险偏好体系管理、洗钱风险、操作风险、销售风险、投资风险等多领域的专业化系统，形成全流程风险管控闭环。深度运用人工智能技术，在反洗钱、防范非法集资、销售质量管控等场景实现精准风控。（李俊英）

编辑：杜少军

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