海口新海港多措并举护航旅客清凉过海

八月的海口，暑气蒸腾。正值暑运高峰，琼州海峡客滚运输迎来车流、人流双重压力。面对滚滚热浪，海口新海港以“新悦程福”服务品牌为依托，推出一系列防暑降温与便民服务举措，从硬件升级到人文关怀，全力为过海旅客和司机营造清凉、舒适的出行环境。

在海口新海港客运枢纽，出发大厅、候船大厅等室内公共区域空调全天候开放，室温维持在26℃左右。据现场工作人员介绍，港区实时监测客流与温度，动态调节制冷强度，卫生间、通道拐角等区域同步覆盖通风制冷，确保旅客步入大厅即可卸下暑气。候船大厅内设置了多处免费饮水点，水温经调试适配体感，供旅客随取随用。出发大厅的暖心服务站还配备了防暑应急包，清凉油、退热冰贴等用品一应齐备，旅客若感不适可随时取用。

作为琼州海峡客滚运输的重要窗口，海口新海港日均保障大量车辆与旅客过海。针对不同群体的差异化需求，港区推出了分类精细服务。

对于常年奔波在路上的货车司机而言，高温下的等待尤为难熬。海口新海港“司机之家”24小时开放，空调、躺椅、充电插座、免费Wi-Fi、淋浴间及清凉茶饮一应俱全。港区还投放了2辆专属接驳车，实行24小时不间断循环运行，免费接送司机往返待渡区与购票大厅。司机办理业务的通行时间由此前的15分钟压缩至5分钟以内，大幅减少了露天暴露时间。

针对特殊旅客，海口新海港也有特殊安排。出发大厅设有专属银发休息区，老花镜、轮椅、应急药品齐备。爱心通道全程敞开，志愿者驻守关键点位，主动搀扶老人、引导优先通行、协助购票。新海港客运枢纽10号登船口对面设有专属母婴室，私密安静、空调充足；4号与5号登船口之间的“童梦空间”亲子候船区配备趣味游玩设施，让带娃出行的家庭也能从容候船。对于携带大件行李的旅客，工作人员与志愿者主动协助提行李、指引方向。

“新悦程福”是海口新海港特色服务品牌，寓意“新海港、心服务；身心愉悦；行程顺畅；平安幸福”。这一服务品牌自推出以来，已覆盖亲子“童梦空间”、银发服务站、宠物等候区等多元群体。暑运期间，从24小时接驳专车的精准护航，到两港三站点的清凉慰问，新海轮渡始终聚焦过海旅客的实际需求，不断细化高温天气服务保障。

海峡股份相关负责人表示，公司将持续扛起琼州海峡交通要道门户担当，以更高标准推进硬件升级、以更优服务提升民生质感，让每一位过海旅客都能感受到自贸港口岸的温度。

从智慧化港口的便捷通航，到志愿服务的四季常在，再到关键时刻的挺身而出，新海轮渡坚持用行动擦亮自贸港窗口。这个暑运，高温之下，海口新海港26℃的清凉与百分百的服务温度，正伴随着每一趟过海之旅。（叶文华）