中国人寿寿险吕梁分公司深耕乡村普惠保险保障工作

中国人寿寿险吕梁分公司坚守金融为民初心，深耕乡村普惠保险保障工作，在山西省吕梁市的文水县、孝义市、石楼县因地制宜开展服务，让小小普惠保单翻越群山沟壑，扎根千家万户，用实干与温情诠释新时代的民生担当。

吕梁山群山连绵，深山里的村庄分散偏远，留守老人居多。对山区普通家庭而言，一次意外摔伤、一场突发疾病，都可能带来沉重的经济压力。乡村普惠服务最难的不是产品落地，而是坚守与抵达。2026年上半年，中国人寿寿险吕梁分公司小额保险赔付超千万元，惠及6000余名群众。

在文水县，保险温情融入乡村寻常烟火。为破解山区服务堵点，当地推行“政保专员+综拓专员”巡回服务机制，工作人员常态化下乡入户，线上接诉求、线下跑地头，对行动不便老人全程代办、主动服务，实现小额案件现场办结、当日到账。村民代师傅今年春季意外摔伤住院，医保报销后仍有不小费用缺口。公司工作人员主动进村入户、现场核验，快速完成理赔，5270元理赔款及时到账，一纸保单成为山区百姓踏实的依靠。

在孝义市，普惠保险践行“小案不敷衍、大案敢托底”的民生担当，守护百姓安危。

67岁老人张大娘在家不慎被狗咬伤，本打算自行承担几百元诊疗费用。中国人寿工作人员主动上门对接，简化办事流程，282.89元理赔款快速到账，细微温情化解了老人心中“理赔繁、办事难”的偏见。

五保老人梁大叔无儿无女，与八旬老母亲相依为命，依托村集体统筹出资投保、公司爱心赠险兜底，两份保单默默守护着这个家庭。梁大叔不幸意外离世后，村委与公司主动靠前，快速核查整理材料，累计赔付40000余元，全部用于安抚赡养高龄母亲，中国人寿工作人员同步上门慰问、送去物资。

山大沟深的石楼县，地偏人稀、村落散落，交通闭塞、服务薄弱，却是普惠保险保障绝不遗漏的角落。中国人寿工作人员常年踏遍深山、走村入户，用乡音讲解保险政策，让村民知晓意外有保障、出事有人管。

石楼县龙交乡吉家垣村有较多留守老人，村民温大哥起初顾虑重重，认为“交钱容易拿钱难”。在工作人员反复以案宣讲、耐心疏导后，他缴纳50元保费参保。同年3月，温大哥修缮屋顶时意外坠落身故。工作人员第一时间核查核实，迅速赔付30000余元，为家庭纾困解难。从深度质疑到全然信任，百姓观念的转变，正是国寿人翻山越岭、不离不弃坚守的最好见证。

编辑：杜少军

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