招商银行太原分行积极开展普惠亲子服务

关爱母婴群体，提升金融服务水平，是金融机构履行社会责任的重要体现。招商银行太原分行积极响应国家关于普惠托育服务的号召，积极开展普惠亲子服务，以实际行动擦亮金融为民的底色。

招商银行太原分行从网点设施改造入手，全面升级母婴群体硬件设施体验，持续提升网点服务环境，建设无障碍通道、母婴室，打造母婴服务特色品牌。厅堂内设置幼儿座椅和推车，配备应急药箱，开辟儿童专区，包括：滑梯、抓娃娃机、乐高、图书、积木、儿童帐篷、玩偶、绘画工具等，为母婴群体提供一个舒适的业务办理环境。

针对母婴客户特点，招商银行太原分行为母婴客户提供一对一咨询服务，同时，为缩短业务办理时长，由工作人员扮演“临时妈妈”，协助客户照顾孩子，方便客户专注办理业务。此外，招商银行太原分行持续提升工作人员服务水平，针对母婴群体因地制宜地安排特殊代办或专人提供延伸上门服务，为客户创造和谐、满意、温馨的体验环境。

招商银行太原分行积极延展服务形式，依托网点物理阵地资源，进一步加大金融知识宣传力度。根据母婴群体特点，以客户关注重点和社会常见问题制作定制化金融宣讲内容，在提供宣传折页的同时，进行一对一讲解。此外，各网点不定期开展沙龙活动，与客户进行互动体验，如模拟理财、亲子财商教育、人民币知识达人、反假反诈视频观看等，全面提升母婴群体的金融素养。

未来，招商银行太原分行将继续深化对母婴群体的服务，不断创新宣教方式，提升服务品质。通过持续的努力，成为母婴群体信赖的金融伙伴，共同成长，共创美好未来。（段曦曌）

编辑：杜少军

声明：新华财经为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115