晋商银行大同向阳街支行：2小时拦截 成功守护老人15万元财产安全

在数字化时代，电信诈骗如同一股暗流，悄无声息地侵蚀着人们的财产安全，尤其是对信息获取渠道相对有限、防范意识较弱的老年群体而言，更是防不胜防。近日，晋商银行大同向阳街支行上演了一场惊心动魄的反诈行动，仅用2小时便成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗案，为客户挽回了近15万元的经济损失，用实际行动诠释了金融机构的社会责任与担当。

5月13日上午，晋商银行大同向阳街支行内，客户于先生神色匆匆地步入网点，直接找到正在大堂轮值的运营主管赵继敏，要求提前支取自己的一张存单，且态度坚决，要求立即办理。赵继敏在查看存单后发现，这张存单已存了4年多，距离到期仅剩不到一年时间，提前支取将意味着客户将损失近2万元的利息收入。面对如此巨大的经济损失，赵继敏不禁心生疑虑，试图通过询问了解取款的具体用途，以便提供更合理的建议。然而，于先生却含糊其辞，仅以“家里急用”为由搪塞，不愿多谈。

意识到情况不寻常，赵继敏并未轻易放过于先生的异常举动。他一边安排柜员正常办理业务，一边密切关注于先生的一举一动。大堂经理王芳见状，主动上前以女性特有的细腻与耐心，尝试与于先生沟通。在两人的耐心询问下，于先生终于透露背后的秘密：他的背包里有一部手机，正与一个“陌生电话”保持通话，对方自始至终都在监听他的一举一动。这一发现让赵继敏和王芳立刻警觉起来，于先生很可能遭遇了电信诈骗。

为了避免打草惊蛇，赵继敏迅速联系反诈中心和附近派出所，同时小心翼翼地将于先生的背包转移至理财室，切断诈骗分子的监听渠道。在安全的环境下，于先生终于敞开心扉，讲述自己被诈骗的全过程。原来，诈骗分子冒充公检法人员，谎称于先生的妻子涉及金融洗钱，必须配合调查。为了增加可信度，诈骗分子还通过视频通话展示了伪造的“红头文件”和警服，让于先生彻底失去防备。在诈骗分子的诱导下，于先生不仅按照要求购买了新手机，还一步步将银行卡中的资金转入了所谓的“监管账户”。

了解到真相后，赵继敏和王芳深知时间紧迫，每一秒都关乎于先生的财产安全。他们立即陪同于先生前往各家银行，争分夺秒地办理账户挂失和止付手续。在警方的协助下，仅用2小时，就成功冻结于先生名下所有账户，阻止了近15万元的资金外流。这场与诈骗分子的较量，不仅考验了银行员工的应变能力和专业素养，更彰显了金融机构在维护客户财产安全方面的坚定决心和高效行动。

事后，于先生对晋商银行大同向阳街支行的员工表示深深的感激，并赠送锦旗以表谢意。此次事件也给晋商银行敲响警钟，如何更好地保护客户，尤其是老年客户的财产安全，成为银行必须面对的重要课题。

晋商银行大同向阳街支行表示，将以此为契机，进一步加强反诈宣传和教育，特别是针对老年客户等易受骗人群，开展形式多样的反诈知识普及活动。同时，还将优化内部流程，提高员工对可疑交易的敏感度和应对能力，确保在第一时间发现并拦截诈骗行为。（赵培淇）

编辑：杜少军

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