中信银行太原分行：移动金融服务 让普惠金融“零距离”

“以前办一张银行卡得专门跑到银行，今天在工地上几分钟就办好了，还学到了反诈知识，中信银行的服务真是太贴心了！”近日，太原一建筑工地的王师傅手拿刚办理的银行卡，对中信银行太原迎泽支行的工作人员竖起了大拇指。这是中信银行太原迎泽支行走进工地为60余名农民工送去金融服务的一幕，让他们不用奔波就可以享受到中信银行“零距离”的金融服务。

不久前，中信银行太原迎泽支行接到企业求助，其建筑工地的农民工因工作任务繁重、离银行网点距离较远，难以抽出时间亲自到银行网点办理工资卡，而企业正急需为他们发放工资。得知这一情况后，迎泽支行迅速响应，将“解民忧、纾企困”放在首位，第一时间组建由运营骨干、零售专员构成的专业服务团队，携带移动智能设备奔赴建筑工地，以“上门服务”方式打破空间与时间的限制，把便捷的中信金融服务送到农民工身边。

抵达工地后，服务团队立即投入工作。工作人员分工明确、协同配合，从严谨细致地核实农民工身份信息、进行人脸识别，到耐心引导完成卡片激活，每个环节都有条不紊地推进。为了让农民工切实享受到金融科技带来的便利，工作人员还现场为他们开通手机银行，并手把手教学账户查询、转账汇款等操作功能。此外，服务团队充分利用业务办理间隙，开展金融知识普及活动，通过发放宣传资料、结合典型案例，生动讲解防范电信诈骗、反假货币等实用知识，提醒农民工妥善保护个人信息和银行卡安全，筑牢金融安全防线。

经过高效协作，此次上门服务顺利为60余名农民工办理了工资卡，及时解决了他们的“办卡难”问题，确保工资能够按时、安全到账。专业且贴心的服务不仅收获了农民工兄弟的真诚感谢，也得到了企业的高度认可，切实彰显了金融服务的温度与速度。

下一步，中信银行太原分行将不断优化服务流程、创新服务方式，以更优质、更高效的金融服务传递温暖，为构建普惠金融生态、助力社会发展贡献中信力量。

编辑：杜少军

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