把柜台“搬”到企业 让服务“暖”到心头——晋商银行阳泉分行上门服务华阳集团侧记

近日，一股暖流在有华阳新材料科技集团限公司（以下简称华阳集团）的办公楼里悄然涌动。晋商银行阳泉分行的综合柜员们没有坐在明亮的网点大厅里等待客户，而是背起设备，主动走进这家省属国企的大门，把对公柜台实实在在地“搬”进了企业。

对于华阳集团这样的大型国企而言，日常生产经营的齿轮一刻不停。以往，经办人员为了办理对公信息变更，不得不专门抽出时间，往返于企业与银行网点之间，不仅耗时，更牵扯了本该投入到生产一线的精力。了解到这一实际困难后，晋商银行阳泉分行迅速行动，决定把服务前置。

为了确保这次特殊的“上门”既高效又合规，服务小组做足了功课。他们提前梳理资料清单，反复调试移动设备，在出发前就把能准备的都准备妥当，只为在企业现场少占用一分钟。

在服务现场，没有因为地点的改变而降低一丝一毫的标准。柜员们严格按照柜面规范，一丝不苟地核验资料、核实意愿、采集信息。敲击键盘的声音、打印机工作的声音，在企业的办公室里交织成一曲别样的“服务乐章”。从资料审核到业务变更全流程办结，每一个环节都严谨规范，让企业在“家门口”享受到与柜台内毫无差别的专业服务。

看着原本需要跑腿的业务在办公室就高效办结，华阳集团的财务人员连声称赞。更让人感到贴心的是，业务办理的间隙，银行工作人员还化身金融讲师，结合真实案例，向企业人员耐心宣讲账户管理、资金安全与反诈知识，提示对公账户使用风险，为企业的钱袋子加上一把“安心锁”。

从“坐等上门”到“主动敲门”，变的是服务方式，不变的是金融为民的初心。晋商银行阳泉分行负责人表示，这一次的上门服务，是分行优化金融营商环境的一个缩影。未来，该行将继续把企业的需求清单转化为履职清单，不断创新服务模式，让金融服务不仅有速度，更有温度，持续赋能地方国企高质量发展。

编辑：杜少军

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