深圳建行为APEC提供多语种志愿服务

随着APEC盛会临近，亚太各经济体代表陆续赴约鹏城，全球目光聚焦这座在40多年间崛起为具有国际影响力的奇迹之城。作为深圳市最早成立的金融机构之一，中国建设银行深圳市分行（以下简称“深圳建行”）与特区共同成长，在对外开放领域积累了扎实的服务能力。

以APEC会议举办为契机，深圳建行围绕多语种志愿服务、支付便利化、企业全球化经营服务等领域，为个人与企业客户提供一体化协同服务。

多语种志愿者保障境外来宾顺畅往来

为更好服务外宾，深圳建行开展“星光夜校”APEC志愿服务英语能力提升培训，组建86名多语种青年志愿者队伍，覆盖英语、日语、韩语、西班牙语、意大利语、俄语、德语、法语等语种。

“Welcome to China！”青年志愿者们在福田口岸、福田高铁站为往来旅客提供通关指引、出行咨询、购票指导、移动支付协助等服务。会议期间，志愿者们将聚焦抵、离、迎、送等环节，做到“事事有人管、环环有人跟”，让宾客在细微处感受深圳温度。

目前，深圳建行已在所有网点实行中英双语叫号；在口岸、机场、会展中心及重点酒店商圈周边网点，开设境外人士服务绿色通道，设置“外宾服务”叫号队列和APEC专员，负责外宾对接及服务演练，确保客户从进入网点起，就有专属人员全程协助办理业务、解答疑问。

搭建便捷入境支付体系

随着APEC会议临近，深圳涉外商旅、跨境消费持续升温，支付是外籍游客享受金融服务的第一道门槛。针对境外宾客、港澳居民入境后“扫码难、换钞繁、支付不便”的痛点，深圳建行联合微信支付推出“外包内用”跨境扫码支付功能，用户可直接使用原有本地钱包扫码支付，无需下载新应用、绑定境内银行卡或兑换现金，系统自动完成汇率换算与资金清算。目前，该功能已支持含港澳在内16个国家和地区、约60个主流电子钱包。

账户开立方面，深圳建行执行全辖网点简易开户政策，根据客户国籍、职业、入境时间、签证类型等特征，审慎约定非柜面业务，并合理设置账户交易限额与笔数。

数字人民币硬钱包是APEC期间服务境外来华人士的亮点。深圳建行持续扩大硬钱包受理范围，按需增设自助发卡设备，优化终端操作界面。境外来华人士可申领硬钱包，在支持数币硬钱包收单的商户及地铁公交消费，提升支付便利性。

为企业提供更高效的跨境金融服务

APEC带来的不只是会议红利，更是亚太经贸合作深化的战略机遇。企业对“引进来”“走出去”各类服务的需求更为旺盛，银行服务正向“融资+融智”全球一体化综合服务升级。

针对境内外销售场景多、地域覆盖广的企业需求，深圳建行综合运用多种产品，为企业量身打造一站式全球综合服务方案。如新能源行业龙头企业C公司，深圳建行针对其不同区域销售业务，综合运用出口应收账款融资、“保险+融资”、信用证交单及福费廷等产品，2026年开年至今累计为该企业投放贷款超百亿元。

深圳建行紧扣APEC开放包容、创新联动的合作内核，聚焦跨境电商等外贸小微企业轻资产、周转快、需求频、缺抵押的痛点，创新推行“一产业、一客群、一平台、一方案、一密钥”精准服务打法，为跨境小微主体定制数字化普惠金融解决方案，护航中小微企业深耕亚太市场。（赵轶）

编辑：杜少军

声明：新华财经（中国金融信息网）为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115