全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议即将召开

全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议将于10月25日至26日在山东临沂召开。

本次会议由新华社中国经济信息社、全国行政管理和服务标准化技术委员会共同主办，山东省人民政府办公厅、中共临沂市委、临沂市人民政府承办。

会议将探讨12345政务服务便民热线在提升市域治理能力和更好支撑“高效办成一件事”中的作用，推动12345政务服务便民热线事业的创新发展与标准化建设。随着我国现代化进程不断推进，新质生产力的发展对社会治理能力提出了更高要求，也为社会治理模式创新提供了新动力。作为政府和企业群众的连心桥，12345政务服务便民热线在近10年里提质增效，目前已步入向新质热线迈进的关键时期。

会议将聚焦12345政务服务便民热线的创新发展路径，邀请全国各地12345政务服务便民热线主管部门领导、省市热线负责人、专家学者，共同交流热线创新发展如何引领驱动政务服务水平升级、城市治理能力提升、营商环境优化等方面的实施路径，推动热线接得更快、分得更准、办得更实。

据悉，“12345·临沂首发”将作为本次会议的典型案例进行重点展示。近年来，“12345·临沂首发”紧紧围绕提升办理质效和服务高质量发展，不断探索和实践，走出了一条“12345+首发”“电话+网络”“政府+融媒”的市域社会治理新路径，为12345政务服务便民热线的创新发展树立了典范。

会议期间，还将举办现场观摩、经验交流、专项业务培训等一系列活动，为参会者提供深入了解、学习借鉴的平台。届时，会议还将发布《全国政务服务便民热线创新发展典型案例（2023-2024）》和《“12345·临沂首发”发展研究报告（2023-2024）》两项重要成果，为12345政务服务便民热线的未来发展提供指导与借鉴。（吴昊元）

编辑：张珂萌

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