长沙：加快新型智慧城市建设 全力打造惠企便民政务环境

新华财经海南博鳌12月6日电（赵琳）打造“最美城市会客厅”、建设“高效办成一件事”专区、推动“刷脸办”“减证办”“无证明城市”系列改革……近年来，湖南长沙强化数字赋能、优化服务供给，以“高效办成一件事”为牵引，持续提升政务服务智能化、便利化水平，不断提高企业群众办事的获得感和满意度。长沙“加快新型智慧城市建设 全力打造惠企便民政务环境”的创新做法，入选了由新华数字政府研究中心编写的《2024年数字政府发展影响力城市案例》，该案例集于12月4日在2024企业家博鳌论坛系列活动之一的2024新华中经智库年会上正式发布。

以“小切口”连接数字政府建设“大民生”

长沙深刻把握“高效办成一件事”改革脉络，聚焦企业群众急难愁盼“小切口”，持续优化“一件事”服务场景，为市民和企业提供“一站式、肩并肩”的政务服务体验。

在全国范围内率先推动新生儿出生“一件事”落地实施。市民依托“湘易办”，只需提交一次申请、一套资料，就可一次办结出生医学证明、户口登记、社保卡等7个事项，不需要在医院、派出所等地来回跑、反复跑，办理时间平均缩短70%。

聚焦老人、残疾人等特殊群体，长沙推出残疾人服务“一件事”。特殊人群、低保特困群体在线上即可完成困难群众家庭经济状况核对认证，精准获得救助。截至目前，共有9万余户、19万人在线上完成社会救助办理，有效提升社会救助业务的精准救助和动态管理水平，实现社会救助业务“应保尽保”。

以“小平台”优化营商政务环境“大窗口”

以聚合“一件事”、优化服务供给为出发点，长沙建成四级全联通、事项全口径、服务全渠道、过程全监控的“互联网+政务服务”一体化平台，聚力打造一流营商政务环境。

基于一体化平台，长沙先后推出覆盖食品、药品、医疗器械、小餐饮领域的10余个升级版“一件事”，围绕企业登记、公章刻制、预约银行开户等环节，实现“一网通办、多项联办”，为市场主体提供全方位、全过程、全生命周期的支持保障服务。“长沙政务服务既实用又贴心，让人尽享速度、温度双体验。”一位市场经营者称赞道。

以“小集成”拓展无证明城市“大场景”

长期以来，长沙积极推行“无证明”办事，因地制宜打造“无证明城市”特色应用场景，真正让“数据跑路”代替“群众跑腿”，推动“减证便民”向“无证利民”转变。

聚焦民生热点，长沙加快推动身份证、户口簿、驾驶证等个人常用证明证照电子化应用，围绕教育考试、医疗健康、银行保险等重点民生领域不断丰富“无证明城市”线上线下服务，持续扩大“一码通办”应用场景。针对惠企服务，长沙加快推动营业执照、生产经营许可证等证照电子化应用，覆盖与企业生产经营密切相关的企业登记、经营、投资等应用场景，并进一步拓展到纳税缴费、交通运输、市场监管等领域，切实为企业降成本、增便利。

据悉，为推动好经验、好做法“一地创新、多地复用、全国共享”，新华数字政府研究中心于2024年6月启动了数字政府发展影响力城市案例征集活动，收到来自全国20余个省（区、市）共100多个城市的200多个优秀实践案例。围绕申报案例的创新性、成效性、典型性、引领性等维度进行评审后，最终15个城市以其鲜明特色和影响力成功入选年度案例。

编辑：苏航

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