营商环境越来越好 这是沈阳的“心意”

新华财经沈阳12月25日电（许晗）12月25日，《沈阳市2023-2024年度：营商环境优秀创新案例》在2024政务服务品牌发展大会暨沈阳构建一流营商环境城市会议上发布。在营商环境的持续优化过程中，沈阳以创新为笔、服务为墨，绘制出营商环境的新画卷，这些案例展现出城市对企业发展的诚挚 “心意”。

图为沈阳市2023-2024年度营商环境优秀创新案例

随着“高效办成一件事”在沈阳逐步落地见效，“一件事”办到了企业群众的心坎里。沈阳市营商环境建设局推出的“只提交一次材料” 改革以数字化转型为抓手，通过构建“五级”业务梳理体系、“五步”优化再造制度和“七类”智能办理场景，满足了百姓多元化的办事需求。

“主打一个听劝！”这句话已成为年轻人挂在嘴边的高频流行语。沈阳市文化旅游和广播电视局以“听劝”为关键词，出台一系列措施推动文旅事业高质量发展。通过发放消费券、举办活动、打造品牌等举措，展示了沈阳的良好形象，为城市旅游和文化发展注入了新的活力。

不用东奔西跑，就能实现公积金业务的同城化办理。沈阳市住房公积金管理中心通过平台一体化、政策趋同化、流程标准化、服务规范化和办事便利化的“五化建设”，实现了业务数量、服务效能、防控能力、保障作用及办事体验的“五个提升”，积极推进都市圈一体化建设。

沈阳市公安局为破解群众办事繁琐难题，将多警种业务纳入派出所综窗办理，把窗口“移”到家门口，减少了群众奔波。“一次性告知查询系统”让办事流程清晰明了，“会客厅”式政务服务大厅为群众提供沉浸式服务体验。

沈阳水务集团变“被动”为“主动”，推出了“2000+N”用水报装模式。通过增加主动服务、办理途径和地点，减少申请材料、办理环节、办理时间及用户跑动次数，提供全程一站式服务的“三增四减一全程”服务，提升群众用水的便利性。同时，沈阳水务集团提前介入用户用水需求，提供前置供水接入服务，为用户带去了“超预期”的服务体验，助力重大项目早开工、早建设、早见效。

沈阳市大东区聚焦企业需求，打造了一个大专区、三个增值区和一个学院的“131”服务模式，实现企业办事“一站式”服务。其中，“企东”学院通过培训和指导，帮助企业解决审批流程中的难题，不仅有针对重点项目建设全流程推出的“集中大班课”，还有针对个别具体问题推出的定制化“精品小班辅导课”，得到了企业的点赞与好评。

“找茬营商”是和平区采取的一项别开生面的举措，全民都可以参与“找茬”。通过开放式纳言、全方位梳理、分类别化解等措施，鼓励市民和企业主动发现并反馈政务服务中的问题和不足，实现从“单一服务”到“多元服务”的转变。

浑南区聚焦工程建设领域审批制度改革，创新构建BIM智能审批平台与智能踏勘管理系统。通过数字化融合、制定统一标准与规范、全流程贯通与业务覆盖、依托BIM提升项目协同与管理效能等举措，提升了服务水平，压缩了审批时间，吸引了更多投资和企业入驻，提升了区域经济吸引力。

沈北新区抢先布局“先手棋”，推出“OCR智办平台”。平台以数字化转型助力审批服务提质增速，通过建立“审查知识库”和内嵌材料预审环节，提升了审批效率。同时，平台整合24小时自助服务区，提供全天候不打烊的审批服务，增强了群众获得感，为营商环境注入了新的动力。

苏家屯区在全省深化综合窗口改革中，作为唯一的区县级试点单位，秉承“诚心服务、‘苏’心办事”理念，创新实施“12345+10”工作法，实现综合窗口分类更加合理化、设置更加集约化、服务更加专业化、下沉更加便民化。

政务服务永远在路上，沈阳优化营商环境的故事还将继续。

编辑：郎寅哲

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