湖北：以统促建 以用促优 以数促智 全力打造移动政务服务品牌“鄂汇办”

新华财经沈阳12月26日电（杨阳）12月25日，以“服务引领，品牌赋能”为主题的2024政务服务品牌发展大会在辽宁省沈阳市召开。会上，湖北省数据局副局长刘富炜分享了湖北省通过高位推进，精准发力，不断丰富“鄂汇办”服务供给，为企业群众提供多元化选择和最优化服务的实践经验。

刘富炜表示，湖北省坚持把“鄂汇办”作为全省移动政务服务的总入口，构建“鄂汇办”APP、“鄂汇办”支付宝小程序、“鄂汇办”微信小程序“1+3”服务架构，一体化提供同源同质服务。2024年，“鄂汇办”APP平均月活用户数732.4万人，访问量17.2亿次，其中医保、不动产等重点领域访问量超1500万，城乡居民医疗保险缴费访问量1202.1万次，高考录取结果查询访问量123.6万次，个人医保账户共济访问量35.2万次。

他介绍，为使“鄂汇办”便捷、好用，湖北省坚持应用驱动、以用促优，组织全省17个市州均在“鄂汇办”开设旗舰店，提供各具特色的服务。如襄阳旗舰店以用户为中心，提供快速触达入口，汇集襄阳政策通、80岁高龄补贴、敬老爱老、助残服务等本地特色事项。宜昌旗舰店突显当地旅游资源，整合旅游景点信息，助力打造魅力宜昌旅游产业。潜江旗舰店通过归类整合，推出24项预约服务“潜力帮”、81项查询类服务“潜力查”。在此基础上，“鄂汇办”另设三个专区，开展集约化服务，推动主题专区实现关联事项一次办、行业专区实现一类事项一站办、跨域专区实现异地事项一网办。

此外，湖北省通过加强公共数据汇聚、治理和综合利用，做到“一次汇集、多次复用”，让“鄂汇办”更智慧、更好用。在夯实数据底座、强化数据共享、推动免证办理的基础上，推动数据高效利用。坚持在数据上挖潜增效，推动服务地图掌上导航、惠企政策免申即享、高龄补贴主动推送、上学报名掌上匹配、线下服务一键预约、简易事项智能办理等创新应用，实现移动政务服务高效、便利。

本次会议由沈阳市人民政府、辽宁省数据局（省营商环境建设局）指导，中国经济信息社、新华社辽宁分社、中国互联网协会数字政府发展工作委员会与沈阳市营商环境建设局联合主办，新华数字政府研究中心提供智库支持。

编辑：郎寅哲

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