国家政务服务平台这个专区入选“新闻+”创新案例！

11月13日，在湖南长沙举办的2025中国新媒体大会“‘打造社会治理的超级入口’新闻+”论坛上，国家政务服务平台“高效办成一件事”重点事项服务专区（以下简称专区）入选2025“新闻+”创新案例。

专区于2024年12月正式上线，聚焦企业和群众办事的高频需求，涵盖企业信息变更、新生儿出生、教育入学等42项“高效办成一件事”重点事项，提供“服务一网通办、政策一键直达、评价一站反馈”的全流程服务。

自上线以来，专区密切跟踪各地“高效办成一件事”落地情况，以“新闻+政务+服务”的融合创新模式，将政务动态转化为新闻线索，推出了一批纪实性的融媒体报道。

专区通过精准解读便民利企政策、依托新闻线索优化办事流程，构建起协同联动的政务服务矩阵，以数字化推动“新闻+政务”的融合实践，获得广泛认可。

目前，国家政务服务平台发挥全国政务服务总枢纽的联通作用，结合新华社海内外传播渠道优势，联动各地区各部门政务服务宣传端口，形成了一体化的传播矩阵，极大提升了惠民利企政策的知晓率，让政务服务的改革成果切实触达企业群众，提升企业群众办事满意度和获得感。

畅通新闻媒体这条“民意直通车”，企业群众的呼声才能成为优化政务服务的“行动风向标”。专区通过开设“高效办成一件事体验员来了”“我陪群众走流程”等新闻栏目，深入基层一线开展监督报道，发挥新闻媒体作为民意前哨的渠道作用，广泛吸纳群众建议，驱动政务服务的持续优化。

同时，专区开通多端口评价功能，推动问题“件件有回音、事事有着落”，通过搭建一体化业务支撑系统，推动跨部门数据共享与业务协同，压减办事环节、材料和时限，为企业群众节约办事成本，助力服务流程从“能办”向“好办、易办”升级。

此外，专区还梳理收录了200多个地方典型经验建设案例库，助力“一地创新、多地复用”，推动“高效办成一件事”在更多领域、更大范围发挥作用、取得实效。

专区所在的国家政务服务平台是全国一体化政务服务平台的总枢纽，联通了31个省(区、市)及新疆生产建设兵团、46个国务院部门的政务服务平台，形成了覆盖全国、广泛服务企业群众的数字政府建设核心基础设施。

目前，国家政务服务平台已全面覆盖PC端、APP，以及微信、支付宝、百度小程序、快应用等，实现521万项服务事项和3.6万多项高频热点服务应用的标准化服务，通过构建纵向贯通、横向协调的线上线下融合一体化政务服务体系，推动泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系建设。（于子童）

编辑：谷殿清

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