数据“跑路”替跑腿：深圳职工医疗互助保障金“一件事”让给付又快又暖

“没想到线上直接免资料，一键授权后两天就到账了，服务真是太暖心了！”

深圳某公司职工吴女士说这话时，刚从上海住院治疗回来。吴女士因复杂垂体瘤住院10天，产生医疗费用56934元，医保报销37253元后，个人仍需支付19681元。通过深圳工会职工医疗互助保障，吴女士在线申请住院医疗互助金11445元、住院津贴1000元，合计12445元，仅用2天就到账，个人最终只承担7236元。

吴女士的经历，正是“高效办成一件事”改革惠及广大职工的真实写照。

近年来，深圳持续深化“高效办成一件事”改革，强化跨部门业务协同与流程再造，工会职工医疗互助保障金“一件事”正是这场改革在民生服务领域的生动实践。

从“跑窗口”到“零跑腿”，免材料一键申请

“互助保障”是由中华全国总工会倡导组织、职工自愿参加互助互济保障活动。它以职工“花小钱、保大事”的方式弥补基本医保报销后的自付部分，减轻职工因疾病或意外带来的经济负担。

目前，深圳工会已搭建起住院医疗、重大疾病、意外伤害三位一体的互助保障体系，凡全市16-60周岁、正常在岗履职的在职职工，均可经由所在单位集体办理参保。在保障期内，参保人发生保障计划约定的出险情形，可向深圳市职工保障互助会申请互助金。

过去，职工申请互助保障金需跑窗口、备材料、走流程。2025年1月，深圳升级上线工会职工医疗互助保障“一件事”服务，对接医保和社保数据，实现系统自动比对核验，申请材料由8项压减为0项，办理环节由6个缩减为1个，办理时间由30天以内压缩至5天以内，最快一天内互助金即可到账。

如今，职工只需打开“i深圳”App或“深i工”小程序，一键授权后，系统自动调取互助保障参保、医保结算、社保信息进行核验，即可完成互助保障给付申请。

从“一项办”到“一类办”，整体效能升级

“一件事”整合的不只是流程，更是服务事项。深圳将住院医疗保障计划纳入“一件事”办理，覆盖住院报销这一职工最常见的医疗风险场景，并同步优化重大疾病、意外伤害保障计划线上办理流程，职工可通过同一入口申请对应的互助金，无需再跑动窗口办理。

以吴女士申请的住院医疗互助金为例，过去申请一项住院医疗互助金，就需线下提交申请表、身份证复印件、收费票据等8项材料，辗转多个窗口；如今三类保障均实现全流程线上办理，深圳职工在“i深圳”App或“深i工”小程序上可一站式完成互助金申请、参保信息查询、给付信息查询，实现“一网通办、少填快报”。

据深圳市职工保障互助会统计，自2025年1月上线至2026年6月底，工会职工医疗互助保障金“一件事”累计办理30251笔，总金额超6241.68万元。

数字背后，是一个个职工家庭在疾病、意外面前的“兜底保障”——从“多跑腿”到“零跑腿”，从“等材料齐”到“一键授权”，深圳正用数字化改革把关怀送到职工最需要的时刻。（陈丽玲）

编辑：谷殿清

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