山东：多举措激发入境游活力

新华财经济南4月28日电（记者贾云鹏）当前，随着过境免签、区域性入境免签等一系列便利外国人来华的政策举措落实落地，“中国游”持续升温。作为文化旅游资源大省，山东近年来深耕入境旅游市场，在政策扶持、产品开发、服务优化、营销推广等方面持续发力，推动“免签流量”转化为“消费增量”，激发入境旅游活力。

入境游市场持续升温

今年3月1日，“欧罗巴2”号邮轮搭载着约500名外籍游客，缓缓驶入青岛邮轮母港，正式拉开青岛2025年邮轮旅游季的序幕。启动仪式上，胶东大鼓、螳螂拳、道家拳等非物质文化遗产代表性项目表演吸引外籍游客驻足欣赏。据悉，今年青岛邮轮母港预计接待邮轮40个航次以上，全年出入境旅客量有望创历史新高。

青岛邮轮旅游的蓬勃发展，是山东入境游市场持续升温的一个缩影。山东省文化和旅游厅副厅长孙蕾介绍，自去年年底以来，我国全面放宽优化240小时过境免签政策，试行对韩国、日本等单方面免签，山东入境旅游跟着“热起来”，入境游散客、团队数量均呈现明显增长态势。从入境客源来看，以韩国、日本及东南亚旅客居多。

随着免签和过境免签政策的放宽优化，作为中国距离韩国最近的城市，威海吸引了越来越多的韩国游客入境旅游。4月初，来自韩国健步球协会的近400名游客经威海入境，开启了为期多天的“跟着赛事去旅行”山东之旅。这是去年对韩国相关免签政策实施以来，山东迎来的最大规模韩国入境旅游团。威海精心准备的“花神礼宾”特色演出、非遗展示体验活动等，吸引游客纷纷驻足欣赏。

山东各地持续拓展入境旅游市场。4月11日，来自新加坡、泰国、马来西亚的150余名游客抵达泉城济南，同日，东南亚“百团万人游山东”赏花季暨“Spring Jinan”入境游推广季启动。来自马来西亚的游客黄琬瑛表示，此次山东之行，无时无刻不感受到齐鲁文化的大气和山东人的义气，“好客山东”名不虚传。

数据显示，2024年，山东接待入境游客115.7万人次，同比增长90.7％。今年一季度，山东接待入境游客28.3万人次，同比增长80.9%，入境旅游市场实现“开门红”。

产品服务营销体系创新

山东与日、韩隔海相望，有着黄金海岸度假城市群，文化旅游资源丰富。记者了解到，山东入境游市场取得新突破，得益于山东持续打造入境产品体系、服务体系、营销体系。

产品体系方面，山东发挥重点枢纽城市带动作用，加强入境客源跨省、跨市引流，针对不同市场推出30多条核心入境线路，启动东南亚“百团万人游山东”赏花季，打造“周五下班去山东”“跟着赛事去旅行”等产品线路。今年3月初，来自韩国仁川的5个登山团队共计200余人，前往烟台塔山、栖霞天崮山，体验登山之趣。山东海峡国际旅行社总经理金革宇说，这期间是国内避暑城市传统意义上的旅游淡季，但我们针对入境游团队，提供差异化产品，做到了“淡季不淡”。

服务体系方面，山东实施入境旅游服务提升专项行动，推动“好客服务标准”深化应用，在全省重点场所布设2747台外币POS机和149个外币兑换点，持续优化通关、外币支付、证件应用等，提升入境游客旅游体验，让更多外籍人士开心、舒心、安心畅游山东。以外币支付为例，威海大水泊机场建设了综合支付示范服务区，为外籍来鲁人员提供ATM取现、外币兑换、零币兑换、支付业务咨询等全方位服务，全面升级机场内外卡刷卡、数字人民币受理环境建设，为外籍来鲁人员第一时间提供无障碍支付服务。

营销体系方面，山东在重点客源地开展系列营销活动，用好国际旅游展会和境外新媒体平台，擦亮“好客山东”省级大目的地和重点城市区域目的地品牌。

2024年以来，山东积极把握各类免签政策利好，参加6场国际旅游展会，邀请近500名境外旅行商考察踩线，创新开展四季、研学、文博、自由行等入境营销活动，为入境旅游市场复苏回暖打好基础。今年，山东统筹各市制订入境旅游营销推广计划，组织10余场线下推介活动，邀请超过100家旅行商、10名外国网红考察踩线。此外，山东还为韩国、日本等地协会、旅行社等首批10家“孔子家乡 好客山东”入境旅游合作伙伴颁牌，预计每家伙伴今年将向山东输送入境游客同比增长20%以上。

政策加持激发活力

山东入境游市场的持续升温，离不开政策加持。去年，山东出台《关于加快入境旅游高质量发展的若干措施》，提出优化签证和通关政策、推进航旅深度融合、丰富入境旅游产品供给等16条政策举措。前不久，山东印发《“引客入鲁”奖补办法》，安排2000万元专项资金，重点对组织招徕入境游客、境外营销作出突出贡献的旅行社予以奖补。通过加力资金和政策支持，进一步推动入境旅游快速提振、高质量发展。

当前，山东入境旅游服务还存在一些短板、痛点。例如，国际交通通达度还需提升；入境证件便利化水平、入境支付环境还需优化；语言障碍和信息获取困难导致外国游客对山东了解不足，还需持续加强旅游宣传和市场营销。

为此，在日前举行的2025山东省文旅产业高质量发展大会期间，山东推出入境旅游服务提升专项行动，争取每年开通8条国际航线、运营30艘次国际邮轮、保障入境游客1小时通关等量化指标，以及争取24小时过境免办查验手续、鼓励因公出国（境）团组开展入境旅游宣传等举措，对当前入境旅游服务存在的堵点痛点进行逐项优化。

“来自不同国家和地区的游客在产品的喜爱偏好上存在差别，要准确把握市场需求特征，并进行相应的产品研发、营销和服务。”山东省旅游行业协会会长、山东大学旅游产业研究院院长王德刚说，山东各地都要形成自己独特的产品体系和服务标准，在营销策略上凝练各自的地方特色和优势，同时旅行社等经营主体需要吸纳更多能够从事入境游产品研发、招徕和接待服务的高层次人才。

山东还将开展过境免签国家区域国别研究和游客需求调研，针对不同客群的兴趣特征、消费习惯、获取信息渠道，精准施策开展营销推广。同时，面向重点过境免签国举办“孔子家乡 好客山东”文旅推介活动，宣传推介签证便利政策和山东优势旅游产品线路；积极争取在境外中国文化中心、旅游办事处、以及大型国有企业境外营销平台摆放山东旅游宣传资料，常态化举办主题活动。

编辑：毛娜

版权声明：未经新华财经书面授权许可，严禁任何个人或机构以任何形式复制、引用本文内容或观点。

免责声明：新华财经为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115