河南：“铁路+文旅”释放区域经济发展新动能

新华财经郑州12月24日电（记者李文哲）今年以来，中国铁路郑州局集团有限公司（以下称“国铁集团郑州局”）发挥铁路路网优势和市场经营活力，以特色旅游列车为载体，深化运输供给侧结构性改革，全年开行各类旅游列车超50列，较往年实现翻倍增长。覆盖长短线、多样化、高品质的产品矩阵，正在成为助力文旅消费升级、服务区域经济发展的“新引擎”。

旅游列车织密“快旅慢游”新图景

12月19日一大早，搭载400余名旅客的K5346次旅游专列从平顶山市汝州站缓缓驶出，一路向西奔赴三门峡，开启一场串联汝瓷文化和三门峡天鹅生态美景的冬日独特之旅。

这趟旅游专列的开行是国铁集团郑州局锚定文旅市场需求，结合冬季出游热点，串联汝州、洛阳、渑池等区域，打造的一日往返精品线路。沿线旅客可乘车前往三门峡，探访陕州地坑院、赏民俗非遗、品豫西风味；漫步天鹅湖湿地公园，邂逅越冬白天鹅翩跹起舞。

“今年以来，旅游列车实现规模和质量的双提升。”河南中原铁道旅游集团有限责任公司总经理张立表示，不仅有精准对接市场热点的普通旅游列车，更有以“中原铁道·大河之南号”为代表的舒适型特色旅游列车，产品供给多层次、多样化。

作为国铁集团郑州局重点打造的首列特色旅游列车，“中原铁道·大河之南号”今年4月上线时备受瞩目，列车采用“全列包厢、独立卫浴、酒店式服务”的新模式，提供双人包、3人包、4人包等多种包房服务，重新定义火车旅行。

据介绍，国铁集团郑州局充分发挥路网枢纽优势，精心设计产品矩阵：向外，开行“天山南北·大美新疆”16日环线游、“云贵风情”跨省游等长线产品，引爆银发游和深度游市场；向内，深耕“中原文化行”、三门峡天鹅主题游、南阳三国文化游等短途精品，激活省内文旅消费；向需，灵活开行劳模疗养、集体婚礼、企业团建等定制产品，满足个性化需求。

值得一提的是，面对河南足球队历史性闯入中国足协杯决赛引发的观赛出行热，国铁集团郑州局快速反应，开行2趟普速“球迷专列”、4趟高铁“球迷专列”，运送超2200名球迷奔赴苏州，展现了响应市场需求的“铁路速度”。

“一线带一路”释放消费新动能

旅游列车不仅承担运输功能，还可作为“流量入口”与“文化载体”，在推动地方消费增长、促进产业融合方面发挥重要作用的同时，将火车打造成为“移动的文化展厅”。

多地文旅部门相关负责人表示，特色旅游列车促进区域内热门景点从“各自为战”变为“抱团发展”，不仅拉动了景区门票、餐饮、住宿等消费，更吸引了高品质客群，提升了地方文旅在细分市场的影响力。

据了解，这种效应在长线旅游中更为显著。每年7月至9月是新疆旅游旺季，河南铁路旅游列车团体的到来，显著提升了当地酒店的入住率和餐饮营收，团队参观的消费能力也很可观。

在经济效益之外，文化赋能成为旅游列车的特色优势。目前，国铁集团郑州局积极探索“铁路搭台、文旅唱戏”的融合发展模式，已与河南、山西等多地文旅部门建立合作，共同开发文化主题线路。

今年6月，国铁集团郑州局在江南地区推出“宋风雅韵”文化体验活动；7月至9月在新疆方向的旅游列车上融入民族歌舞、皮影戏、和田药茶等特色文化项目；10月至12月，与安阳、开封、三门峡、长治等地合作，开展甲骨文主题交流、北宋名臣NPC情景互动、天鹅主题游等活动。

“通过列车这个平台，将殷商文化、三国文化等深厚的历史资源转化为可体验、可互动的旅游产品，有效触达了目标客群，实现铁路与地方文旅的共赢。”河南中原铁道旅游集团有限责任公司副总经理韩小会表示。

市场化运作激发服务内生动力

近年来，我国铁路路网规模、质量和现代化水平显著提升。截至2024年底，全国铁路营业里程达到16.2万公里，其中高铁4.8万公里，客运量同比增长11.9%，奔赴“诗和远方”愈发通畅。

增开旅游列车是充分发挥铁路资源优势的重要内容。2024年，国铁集团共组织开行旅游列车1860列，为历年最多，运送游客超100万人次。今年1至10月，全国铁路累计开行旅游列车2049列，同比增长28.1%。

面对旅游市场发展和旅客需求变化，国铁集团郑州局通过机制创新推动服务提质增效，成立专业化运营团队，建立覆盖产品设计、服务保障、营销推广的全链条管理模式。

“在组建列车管家服务团队时，我们全面对标星级酒店标准，尽可能优中选优。”河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅游列车事业部经理王瑞国介绍，在对列车管家严格业务技能考核之外，团队还加强对列车管家文艺表演、摄影摄像、急救护理等综合技能培训，探索实行“计件日结”绩效模式，将服务质量和收入直接挂钩。

据介绍，为确保服务标准的可执行性和触达性，列车服务团队建立服务改进闭环机制，通过旅程后主动收集旅客意见，邀请列车管家建言献策，持续优化服务流程和体验项目。

随着旅游市场需求不断高涨，铁路部门积极探索市场，与外部企业共同开发中高端旅游产品，并着力完善与沿线地区的协同机制，通过统一服务标准、完善应急预案等措施，共同保障运营安全和服务质量。

“明年，我们计划推出长治、南阳等方向的新线路。”河南中原铁道旅游集团有限责任公司董事长韩伟表示，将继续深化“铁路+文旅”融合发展，优化产品设计、丰富文化体验、提升服务水平，在服务区域发展中发挥更大作用。（完）

编辑：谷殿清

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