小故事里的民生温暖 温情绘就“温江一家亲”幸福画卷

晨光微熹，薄雾轻笼。2026年10月26日清晨，阳光穿透薄雾，洒在7111家属院墙上。一扇窗帘缓缓拉开，光影晃动间，楼下值守的党员志愿者心头一暖——这是独居老人与社区之间无声的平安约定，也是成都市温江区无数民生故事中一个真切的注脚。

回望过去五年，温江区始终聚焦群众急难愁盼，从银发群体的居家守护到新就业群体的冷暖关怀，再到市民精神文化的深层滋养，将一桩桩“身边小事”转化为惠民实事，厚植“温江一家亲”的城市底色，在烟火日常中书写出一份有温度、有质感的民生答卷。

邻里守望：从“窗帘之约”到全域关爱样本

多年前，随着7111厂三百余名老党员组织关系移交至长安路社区，如何服务好这一高龄化、规模化的群体，成为社区治理的一道考题。长安路社区党委并未将其视为负担，而是挖掘为宝贵的治理资源，组建“航天烽火离退休党员志愿服务队”，以7111小区为试点，创新推出“窗帘之约”行动。

这一机制摒弃了频繁敲门打扰的传统模式，转而建立默契：志愿者结对守护独居老人，清晨见窗帘拉开即知平安；若时至约定时刻窗帘仍紧闭，则立即上门查看。一本守护手册、一张服务卡，记录着老人的健康状况与生活心愿，走访陪伴、节日问候、代办服务随之跟进。

善意如涟漪般扩散。这项始于一个小区的探索，迅速蔓延至周边三个小区，志愿者队伍从最初的18人壮大至百余人，涵盖老党员、青年党员及亲子家庭，累计处置应急事件30余起。在这支党员服务队伍中，年逾花甲的老党员张兰阿姨的故事尤为动人。在照料自家老母亲之余，她对帮扶对象程淑兰老人的照料细致入微，老人住院时她到院慰问，每月还会用心记录服务点滴与感受。张兰常说：“我只是一个普通人，做着普通的事，但志愿服务让我更加从容、淡定，生活因此变得美好而充满阳光。”

正是这种“普通的坚持”，让“窗帘之约”的暖心探索从社区末梢见效转化为全区深耕发展，实现共治有温度、服务有力量。近年来，温江区深耕“亲邻家园”建设，案例入选全国超大社区治理试点，亲邻家园经验全国推广。从“窗帘之约”到“亲邻家园”，温江正以一个个可感可及的社区治理样本，让“温江一家亲”从愿景走向现实。

2026年5月8日，长安路社区“窗帘之约”服务队在7111生活区开展入户向独居老人送暖心卡活动

温情聚力：为新就业群体筑起“暖心港湾”

如果说“窗帘之约”回应的是“老”有所依，那么对新就业群体的服务则直面“新”有所安。

“最近连着下雨，送单的时候总觉得手腕关节不太得劲儿，就专门过来看看。”外卖骑手李瑞琦在温江区中医医院完成治疗后感慨，“没想到挺快的，医生也专业，没耽误送单。”这份“没想到”的背后，是温江区面向新就业群体推出的系统性健康保障举措。温江区在区中医医院、涌泉街道社区卫生服务中心设立2个“暖新”医疗服务点，开设“1元（0元）挂号快速门诊”，通过专属门诊、优先就诊、24小时绿色通道等举措提供高效便捷的医疗体验。

温江区“暖新”医疗服务点

外卖骑手、快递小哥、网约车司机——这些穿梭于城市毛细血管中的新就业群体，曾是城市治理中容易被忽视的一群人。在温江，他们“被看见”“被听见”。温江区定期开展“温新解难题·骑手面对面”活动，组织行业部门、属地镇街、平台企业与骑手代表围坐交流，倾听现实困难，共商破解办法。围绕“进门难”“停车难”“取餐难”等高频诉求，全区摸排商圈楼宇、小区院落，划定骑手临时停车区，推行“暖新码”快捷通行，单次配送平均节约5分钟；针对户外工作休息难，布局暖心驿站，配套充电、热饭、休息等服务。

值得关注的是，当城市以诚意服务新就业群体，他们也在用自己的方式回馈这座城市。温江区出台激励办法，鼓励新就业形态劳动者担任信息员，他们在走街串巷中发现隐患、上报问题、参与志愿服务，从“被服务者”变成“治理合伙人”，从“跑单者”转型为城市的“流动哨兵”。这份双向奔赴，让“暖新”不止于“暖心”，更成为基层治理的一股新生力量。

文化润心：构筑全民共享的“精神家园”

民生改善，不止于物质兜底，更在于精神提质。温江区在解决“有没有”的基础上，着眼“好不好”，精心打造“留心”系列公共服务空间，让城市发展成果以更柔软的方式抵达人心。

刚吃过晚饭，大学生小杨赶往紧邻大学城的河屿留灯书屋参加视频剪辑课。小杨十分喜爱书屋的课程和活动，她表示，留灯书屋是“精神版的深夜食堂”，因为24小时不打烊，有人半夜还会坐在门口长椅上看书。

温江区留灯书屋

近年来，温江区秉持为群众提供高品质公共文化供给的初心，在城市河畔绿地、边角等闲置空间里，建造留灯书屋28个。随着时间推移，书屋已成为温江的文化新地标。“无论多晚，这里为我留灯。”市民的评价最能说明书屋带来的温暖，许多温江人在此度过了美好的阅读时光。

留灯书屋之后，温江区又接连打造留炼运动场、留位艺术学校等一系列以“留”为名的公共空间。温江区文化广电体育和旅游局相关负责人表示：“无论你来自哪里、从事什么职业，这座城市都愿意为你‘留一盏灯、留一片场、留一个位’。”

在拓展实体文化空间的同时，新时代文明实践持续向基层末梢延伸。作为全国第二批新时代文明实践中心建设试点，温江区构建起覆盖城乡的“1+9+97+N”全域阵地体系，累计组织开展文明实践活动超4200场次；上线“文明银行”积分系统，让群众参与志愿服务收获实实在在的激励，打通服务群众“最后一米”。

温江区“平凡人展厅”

在“留”系列空间和文明实践阵地之外，温江区还打造了特色文化品牌“平凡人展厅”。该展厅坚持零门槛、免费展陈，为有才华、有故事的普通市民提供展示平台；展陈内容兼顾国画、壁画与数字设计、插画等，地点也从专业艺术空间逐步拓展至新光天地、迎晖广场、旭辉Cmall等生活场景。自2024年6月启幕以来，参展创作者覆盖“70后”至“00后”新老温江人。温江文化馆馆长赖羽说，每场展陈品质绝不“将就”，要让展览写满城市的诚意和用心。“平凡人展厅”让更多市民从“观众”成为“主角”，也成为温江开展城市美育、提升市民艺术素养的有效途径。

城为人建，人随城兴。从守护独居老人的“窗帘之约”，到温暖骑手小哥的医疗驿站，再到点亮市民生活的书屋夜校，五年来，温江的民生答卷写在普通人的生活片段里。城市治理以人为本，用心回应每一类群体的期盼；广大市民以志愿奉献、共建参与回馈城市。人与城市彼此滋养、双向成就，正向着“人城共进”的美好图景稳步前行。

面向未来，温江区将持续深耕民生实事，不断放大“温江一家亲”的治理效能，奋力书写共建共治共享的幸福新篇章。

编辑：刘澄钰

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