【政务智库报告】强化用户需求导向 推动政务服务供需平衡协调发展

中国经济信息社1月14日编发政务智库报告《强化用户需求导向 推动政务服务供需平衡协调发展》，主要内容如下：

党的二十大以来，我国政务服务创新取得了明显成效，城市一体化政务服务能力明显提升，政务服务平台规模进一步扩大，政务服务效能显著增强。但是，各地政务服务从政府视角向用户需求导向转变仍存在滞后，对公众需求端及时有效回应不足，企业群众的潜在需求没有真正得到满足。部分地区尚未真正实现业务全流程网办，存在“线上办一半，线下交材料”“搜索不准确，线上查找难”等现象，政务服务的精准化、个性化程度不够。

新华社中国经济信息社经济分析师认为，应以强化用户需求为导向，以“高效办成一件事”为牵引，以大数据驱动精准识别用户需求，强化线上线下融合，做好政务服务平台运营工作，推动政务服务供需平衡协调发展。

（中国经济信息社经济分析师 刘炜坪）

《政务智库报告》是中国经济信息社面向各级党政机关、事业单位及社会团体的核心智库产品。报告围绕国家战略发展以及各地经济社会发展热点、难点提供智库支撑和决策参考，广受各地政务用户欢迎。全年约80-100期，以互联网和文本等多种形式提供。

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编辑：毛娜

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