【政务智库报告】二十年热线“滨州答卷”：从民声通道到治理枢纽的创新实践

中国经济信息社4月11日编发政务智库报告《二十年热线“滨州答卷”：从民声通道到治理枢纽的创新实践》，主要内容如下：

12345政务服务便民热线作为连接公众与政府的重要桥梁，是数字政府建设的重要驱动，对提升政府履职数字化、决策科学化、服务高效化具有显著的推动作用。党的二十届三中全会指出，要健全社会治理体系，提高市域社会治理能力，强化市民热线等公共服务平台功能。

山东省滨州市自2005年开通市长公开电话以来，历经二十载创新实践，以企业群众大事小事一“线”受理为目标，将12345热线从单一电话受理逐步升级为“十四位一体”多渠道服务平台，打造了独具特色的“12345+”联动机制，推动12345热线从“暖心线”向“治理线”转型升级，为市域社会治理注入新动能。

（中国经济信息社经济分析师 范云博）

《政务智库报告》是中国经济信息社面向各级党政机关、事业单位及社会团体的核心智库产品。报告围绕国家战略发展以及各地经济社会发展热点、难点提供智库支撑和决策参考，广受各地政务用户欢迎。全年约80-100期，以互联网和文本等多种形式提供。

联系电话：010-88052733，010-88052735

电子邮箱：zjsgw@xinhua.org

编辑：毛娜

版权声明：未经新华财经书面授权许可，严禁任何个人或机构以任何形式复制、引用本文内容或观点。

免责声明：新华财经为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115