【政务智库报告】深圳福田：AI赋能政务服务的实践与探索

中国经济信息社5月23日编发政务智库报告《深圳福田：AI赋能政务服务的实践与探索》，主要内容如下：

2024年1月，《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》提出探索应用大模型等技术，提升线上智能客服的意图识别和精准回答能力，优化智能问答、智能导办等服务。2024年6月，《深圳市优化政务服务深化“高效办成一件事”助力高质量发展行动方案（2024-2026年）》提出加快创新政务服务“智能办”。为了进一步贯彻落实相关文件要求，深圳福田区以政务大模型为核心驱动力，创新推出AI数智员工，依托人工智能技术在政务服务领域实现了服务模式、服务手段和服务理念的全面变革。

（中国经济信息社经济分析师 宁婧）

《政务智库报告》是中国经济信息社面向各级党政机关、事业单位及社会团体的核心智库产品。报告围绕国家战略发展以及各地经济社会发展热点、难点提供智库支撑和决策参考，广受各地政务用户欢迎。全年约80-100期，以互联网和文本等多种形式提供。

联系电话：010-88052733，010-88052735

电子邮箱：zjsgw@xinhua.org

编辑：毛娜

版权声明：未经新华财经书面授权许可，严禁任何个人或机构以任何形式复制、引用本文内容或观点。

免责声明：新华财经为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115