【政务智库报告】从民生通道到治理枢纽：12345热线赋能社会治理现代化的挑战与路径

中国经济信息社9月8日编发政务智库报告《从民生通道到治理枢纽：12345热线赋能社会治理现代化的挑战与路径》，主要内容如下：

在数字技术深度重塑社会治理形态的新阶段，12345热线正加速从民生诉求接听平台向社会治理智慧枢纽转型，如何将“民有所呼”精准转化为“政有所为”，已成为检验社会治理效能的重要标尺。然而，在从民生通道向治理枢纽进阶的关键阶段，12345热线也面临着前所未有的转型阵痛，存在着一系列更深层次的矛盾与挑战。未来，12345热线需系统谋划提升社会治理能力，加快向协同化、智能化、精准化转型，构建覆盖多元主体协同、技术深度融合、数据价值释放、权责配置科学、考评机制优化的全链条治理体系，驱动社会治理和公共服务提质增效，助力社会治理体系和治理能力现代化迈向新高度。

（中国经济信息社经济分析师 陈雪欣）

《政务智库报告》是中国经济信息社面向各级党政机关、事业单位及社会团体的核心智库产品。报告围绕国家战略发展以及各地经济社会发展热点、难点提供智库支撑和决策参考，广受各地政务用户欢迎。全年约80-100期，以互联网和文本等多种形式提供。

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编辑：毛娜

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