【政务智库报告】减轻热线基层负担 提升热线为民实效

中国经济信息社4月7日编发政务智库报告《减轻热线基层负担 提升热线为民实效》，主要内容如下：

当前，整治形式主义、为基层减负已成为优化行政效能、激发治理活力的有效议题。作为倾听民意、回应民忧的重要窗口，12345热线的运行效能直接关系到基层治理的质量与群众的获得感。但在实际运行过程中，12345热线受诉求边界泛化、权责划分模糊、诉求分流失准、评价导向偏差等多重因素影响，未能充分发挥减负效能，甚至在部分地区陷入“减负变增负”的现实困境，制约了基层治理活力的有效释放。破解12345热线基层减负的现实困境，需立足新政策要求与基层治理实际，从明晰诉求边界、厘清权责划分、精进派单分流、优化评价导向等多个维度构建科学系统的实践路径，实现12345热线与基层治理协同增效，推动12345热线回归为民服务本源。

（中国经济信息社经济分析师 陈雪欣）

《政务智库报告》是中国经济信息社面向各级党政机关、事业单位及社会团体的核心智库产品。报告围绕国家发展战略以及各地经济社会发展热点、难点提供智库支撑和决策参考，广受各地政务用户欢迎。全年80-100期，以互联网和文本等多种形式提供。

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编辑：毛娜

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