山东兖州区烟草专卖局（分公司）：贯彻新发展理念锻造担当作为队伍

新华财经济南1月9日电 “立足以党建‘第一责任’引领发展‘第一要务’，完整、准确、全面贯彻新发展理念。”就做好基层党支部标准化规范化建设，山东省济宁市兖州区烟草专卖局（分公司）主要负责人韩建谈出了自己的看法。

近年来，兖州区烟草专卖局（分公司）聚焦基层党组织党员队伍建设，积极引导党员“勤探索”“求实效”“树新风”，树立了能力素质更加过硬、精细服务更加主动、廉洁履职更加自觉的目标导向，提高了立足本职岗位落实责任的能力，增强了党员在重点任务、志愿服务和廉洁自律中展现的责任担当。

党建引领“添动力”  服务路径“勤探索”

        在深入开展实践服务活动中，如何转变服务理念，将零售客户、消费者是否满意作为衡量服务成效的根本标准，是优化党建与业务深度融合的有效路径。

为确保志愿服务取得实实在在的效果，兖州区烟草专卖局（分公司）构建了“党小组+基层服务站”管理运行模式，依托实践载体建设，组建党员“志愿服务队”，在终端形象提升、云POS系统数据分析与使用以及消费结构提升上协助营销人员精准帮扶指导零售客户。创新服务模式，针对部分零售客户年龄偏大、学历不高、理解能力弱等客观情况，编印《云POS三会应用口袋书》，以简单、易懂、一学就会的方式将营销技巧化繁为简，激发零售客户全店铺管理的热情和学习兴趣。

“志愿服务队”党员协助营销人员“零距离”把脉市场，“沉浸式”了解零售客户经营难点和“瓶颈”，努力做到需求在哪里，服务就跟进到哪里，以实际行动打通服务客户“最后一公里”。自成立党员“志愿服务队”以来，开展驻店营销帮扶27次，发放《云POS三会应用口袋书》118份，解决实际困难37项。

许可准入“提效率”  共建协作“求实效”

“没想到许可证这么快就办下来了，还给我送到了店里，太感谢你们了。”新兖镇李楼社区零售户说。

山东兖州区烟草专卖局（分公司）在专卖队伍中成立了党员先锋服务队，优化烟草制品零售点合理布局和许可证办理流程，注入“精准、精细、高效”服务理念，提供行政许可“一站式”服务，开通弱势群体“绿色通道”。同时，定期组织“党员志愿者服务队”，向中小学生进行禁烟宣传。证件管理人员利用微信、QQ等工具，对办证群众进行“一对一”指导，减少“脚尖”跑腿，转移“指尖”发声，高质量开展行政许可服务。目前已经为155名服务对象提供许可办理咨询服务，实地勘验97户。

图为烟草专卖局执法人员为零售客户送证

坚持和完善“政府领导、部门联合、各方参与、密切协作”的烟草市场治理体系，与市场监管、邮政开展党建共建，构建“四位一体”联合协作机制，聚力查办涉烟重大案件，物流寄递违法违规行为，全面提升精准打击和全链条打击能力，构建执法协作“一盘棋”格局。

警示教育“常提醒”  廉洁自律“树新风”

兖州素有“端信之乡”的美誉，“端信”已经成为兖州文化标志性符号。兖州区烟草专卖局（分公司）将“端信”文化与党风廉政建设相结合，提炼出“廉洁从业 端信烟草”廉政文化品牌。

依托“端信讲堂”“清廉家风”主题活动等平台，加强党性教育、政治教育、警示教育和家风教育。把正向引导和反面警示结合起来，运用典型案例和身边人身边事开展廉政教育。聘请政治立场坚定、思想素质过硬的党员零售客户作为市场监督员，常态化收集对基层一线人员的服务态度、规范执法以及廉洁从业等满意度信息线索，让监督的“高清探头”架到事关群众利益的最前沿。兖州区烟草专卖局（分公司）党支部举办“端信讲堂”5次，分享家风故事12篇，聘请市场监督员3名，收集各类信息线索13条。

图为专卖人员向零售客户分享家风故事

按照济宁市烟草专卖局（公司）县级局纪检监察工作规范化标准化建设和推进“清廉站队”建设的部署要求，兖州区烟草专卖局（分公司）以“廉洁从业 端信烟草”廉政文化品牌建设为根基，以“端信机关”“端信队站”建设为载体，通过宣贯“俭、简、检”的行为准则，力促党员自觉增强角色意识和责任意识，切实做到对自己负责，对组织负责，对企业负责，实现基层监督的“有形覆盖”“有效覆盖”。（蒋艳明）