党建红联动科技绿 暖城跑出服务“加速度”——内蒙古鄂尔多斯全力打造车管新标杆

在鄂尔多斯高原，晨曦破晓，一座“不打烊”的车管所静静矗立。红墙与玻璃幕墙辉映，党徽与数据流交织——这里是内蒙古自治区鄂尔多斯市公安局交管支队车管所，也是连续三次蝉联“全国一等车辆管理所”的单位。

“党建红”筑牢根与魂，“科技绿”铺就网与路。两种颜色，一条主线：把人民放在心中最高位置。鄂尔多斯车管所锚定“全区领头、全国领先”，以“专业+机制+大数据”为方法论，在“五型公安”赛道上跑出“暖城加速度”，为全国基层行政管理服务改革输出“内蒙古方案”。

党建领航：把“赤心铸魂”写进每一次创新

“火车跑得快，全靠车头带。”车管所党支部一班人把党课搬进智慧监管中心，把组织生活会开在“数智车管所”项目一线，首创“三强三优三融合”工作法：强政治、强堡垒、强队伍；优流程、优服务、优形象；党建与业务、科技、民生深度融合。

2022年冬，“数智车管所”建设遭遇数据壁垒，系统对接卡壳。支部连夜成立攻坚小组，党员带头封闭作业，连续数月加班加点，攻克多个技术节点，最终实现7大类31项业务24小时自助办理。

党建不是软指标，而是硬支撑。车管所依托“赤心铸魂”品牌，先后推出“党员示范岗”“流动红旗窗口”“老带新夜校”等12项载体，实现队伍“零违纪”，业务“零黄牛”“零非法中介”。支部获得“全国交警系统党建带队建示范单位”“全区公安机关最强党支部”“自治区坚强堡垒模范支部”等荣誉，成为警营中一面猎猎作响的红色旗帜。

科技赋能：让“专业+机制+大数据”长成参天大树

走进鄂尔多斯车管所，仿佛置身一座“云上车城”。这里没有传统窗口的长队，只有柔性屏上跳跃的数据；没有嘈杂的问询，只有AI导服机器人“小E”的轻声提示。

车管所把“专业”做到极致。全国首创机动车登记无纸化模式，实现全流程“零纸张”办理，每年共计可为群众节省办事时长超7.5万小时；全国首批上线新能源号牌和传统能源号牌自助制作设备，3分钟“出锅”一副号牌；全国首家搭建“警邮合作AI牌证智能速递梦工厂”，机器人一小时干完过去3个人一天的活，效率提升70%。

“程序”被拆成可复制的“小模块”。全区首推机动车检测站信誉等级赋能差异化监管系统，将检测站分为“绿、黄、橙、红”四色等级管理，让“良币驱逐劣币”；全国首批推出车管业务“主动办”服务，提前推送期满换证提醒，已“免申即办”1.2万笔；全国首个“大型货车年检自动审核系统”把8分钟人工流程压缩到2分钟，累计减负130万辆次。

“大数据”则成为会思考的“车管大脑”。全区首家公安“车管大脑”，部署全链条音视频监管系统，106项预警指标，实时感知异常：当某检测站连续出现灯光检测异常时，系统便会自动触发核查机制。

场景革命：把“窗口”搬到指尖、空中与云端

刚拿到车号牌的伊金霍洛旗居民王先生对无人机递牌举措赞不绝口。鄂尔多斯联合邮政、低空经济公司，全国首创“空地协同”机动车号牌无人智递模式，10公里半径内“当日达”，整体时效提升60%。

如果说无人机解决“最后一公里”，那么“全国新车上牌一件事”改革则打通“最先一公里”。车企预查验数据实时回传，车主登录“交管12123”App，30分钟完成选号、缴税、投保、登记，3300余名车主“零跑腿”提车即挂牌。

更具温度的是“沉浸式驾考体验中心”。理论考场、智慧培训教育、共享练习、自助出证“五合一”，考生考完30秒后就能拿到带电子签名的“纪念版”驾驶证，扫码即可分享朋友圈，仪式感满满。

人民至上：让每一次创新都对准“表情包”

“群众的‘表情包’是优化服务最好的指引”在李永升的办公桌上，有一本翻得卷边的笔记本，密密麻麻记录着群众的“吐槽”：号牌邮寄查询难、取消考试要请假、制证等待时间长……每一条都转化为攻关课题。

全区首个“取消驾驶人考试”系统，帮助超5500多人在线“一键取消”，全区率先开通的号牌邮寄“全流程可视化查询”功能，让“盲等”变“秒查”；全区首台驾驶证智能影像采集系统实现“一张照片驾管通用”，每年为群众节省办事成本约80万元。

细节之处见真章。车管所大厅设有“新手车位”、按摩椅、自助图书馆，中午不休息，简餐免费供应；企服窗口、绿色窗口、党员示范窗口“三窗联动”，群众只需几分钟便能办完事。一位出租车司机感慨：“在车管所办业务有一种丝滑的感觉。”

为民答卷：把“试点”干成“示范” 把“首创”做成“标准”

五年砥砺，鄂尔多斯车管所累计输出“四项国家试点”经验、“十项全国首创”模式、“十批全区首个”样板，形成一批可复制、可推广的“暖城标准”。

鄂尔多斯车驾管“减量控大”考核长期稳居全区第一，窗口群众满意度测评98%以上。

面向未来，鄂尔多斯车管所以构建全时在线、智能多元、服务精准的一体化公安交管服务体系为主要目标，续写全国前列的“鄂尔多斯实践”，让“数据多跑路、群众零跑腿、服务有温度”成为最鲜明的城市IP。

当党建红与科技绿在鄂尔多斯高原交汇，一朵“数智之花”正在祖国北疆绚丽绽放。它不仅是公安交管现代化的缩影，更是中国式基层治理的生动注脚。

暖城，暖的从来不只是季节，更是人心；车管，管的从来不只是车辆，更是时代。

编辑：黄楷文

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