北京市“数据要素×”典型案例之十丨北京政务科技有限公司、中国科学院科技战略咨询研究院等单位：办件数据技术治理创新破解政务服务“二次录入”难题（政务服务领域）

据“北京数据”微信公众号消息，由北京政务科技有限公司、中国科学院科技战略咨询研究院等单位联合申报的《办件数据技术治理创新破解政务服务“二次录入”难题，赋能基层减负与服务能力跃升》案例，以破解政务服务“二次录入”痛点问题为核心，聚焦“数据标准化、系统协同化、服务闭环化”，打通各级政务系统壁垒，实现办件数据全量自动汇聚与高效复用，有效赋能基层减负与政务服务能力跃升。

案例超越单纯技术对接思维，构建了一套涵盖标准、架构与生命周期的系统性治理框架，实现了从被动响应到主动赋能的治理模式转变。一是凝聚部门共识，推动市级业务部门、区级政务服务中心等多方协同，建立“事项—机构—要素”三向映射表，统一数据语义规则并固化于办件数据中台，解决跨主体数据“语义分歧”问题；二是构建协同生态，搭建标准化数据交换平台与统一API网关，在不改变各系统技术架构的前提下，实现跨层级、跨网络数据准实时、有序流动，破除系统壁垒；三是赋能基层一线，将数据治理成果与基层业务场景深度融合，让工作人员无需依赖垂管系统权限即可获取高质量办件数据，实现从“权限管控”到“能力赋能”的转变。

图片由北京政务科技有限公司、中国科学院科技战略咨询研究院等单位提供

案例聚焦三大核心场景：一是申办信息一次录入、跨系统自动预填。工作人员在区级平台录入信息后，系统自动将标准化数据推送至垂管业务系统，免除基础信息重复录入；二是审批结果自动获取、回传与状态同步，垂管系统审批完结后，结果数据实时回传至区级平台并更新状态，杜绝信息错漏与办理延迟；三是办结数据自动上报，业务办结后系统自动生成待评价记录并关联二维码，形成“受理—审批—办结—评价”全流程服务闭环，彻底免除为完成上报而进行的二次录入。

案例不仅在操作层面实现了“减重复、提效率”，更在服务体验、业务承载与数据治理等多维度实现实质性提升。数据层面上，实现了降本增效与基层减负。高频事项业务录入时间平均缩短40%至60%，基层人员可从重复操作转向政策解读、材料预审等高质量服务。业务层面上，推动了流程优化与服务能级跃升。个人基本信息变更等事项办理时间大幅压缩，群众办事体验显著改善。治理层面上，夯实了数据基座与智能决策能力。系统运行以来，已累计归集有效群众评价数据9172条，办件数据差错率下降30%至50%，夯实了数据基座，为政务服务流程优化、资源精准配置的智能决策提供了坚实支撑。

编辑：张子轩

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